Archives for Noviembre, 2006

11/oct/06 Q-emotion


He leido esta semana un post en el blog de Isaac Vidal que no tiene desperdicio.
Propone lo que él llama la posibilidad de establecer la “Q-emotion” como certificado de calidad emocional.
La posibilidad de medir, evaluar y puntuar los intangibles para poder establecer un tipo de certificación me parece bastante más realista que algunas de las […]

22/sep/06 Los “recomendadores”, ¿el futuro o el presente?


Por que se está haciendo y cociendo, parece que si. Sitios web como www.realtravel.com y www.gusto.com triunfan como blogs sociales de viajes y turismo. La idea se basa en agrupar bajo un portal social de viajes y turismo toda una estructura de blogs temáticos ordenados por continentes, paises y ciudades con blogs personales que nos […]

31/ago/06 Pensamientos CRM


Con el presupuesto en la mano, las presentaciones y demos realizadas, los diferentes proveedores consultados y nosotros mismos convencidos de la necesidad de implantar un desarrollo de CRM nos asaltan lo que yo llamo “dudas estadísticas”: se comenta que el 80 % de las instalaciones CRM no dan el resultado esperado, muchas de las implantaciones […]

04/ago/06 A contestar a los clientes, ahora si que toca


Tal y como comenté en este post, los clientes, nuestros clientes, quieren participar activamente de todo cuanto encuentran en la red.
Aplicado a nuestro sector, la hostelería, cada día vemos como los portales de venta online de ocio, viajes…etc adecuan su página permitiendo al cliente que ya ha comprado y ha disfrutado del servicio opinar sobre […]

20/jul/06 Ahora todo es “2.0”


Desde la aparición del concepto de Web 2.0 en 2004 acuñado por Dale Dougherty (cuyo significado según la Wikipedia es el siguiente: “Los propulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen que el uso de la web está orientado a la interacción y redes sociales, que pueden servir contenido que explota los efectos de […]

12/jul/06 Publicidad en buscadores en aumento


Curiosos datos publicados por los responsables de las principales compañias dedicadas a la búsqueda en la red: las empresas dedican 4 de cada 10 euros gastados en publicidad a la publiciad y promoción en internet. Esto es, cerca de un 43% del presupuesto dedicado a internet y en concreto a buscadores. Si hablamos de España, […]

Quiero evaluar al intermediario !


Leí esta misma mañana un texto en Abladias muy interesante respecto a la publicidad engañosa enviada masivamente mediante newsletter.
Al hilo de este tema y teniendo en cuenta que me dedico a la hosteleria y por tanto nosotros vendemos por internet a través de portales de viajes, vacaciones, hoteles, vuelos…etc, en resumen intermediarios entre nosotros y […]