Como me imagino que todos conocéis a Albert Barra creo que no hacen falta más presentaciones (para los que no le conozcáis este es vuestro enlace). Me gustaría recomendaros el eBook que ha publicado: “Marketing Hotelero del Nuevo Milenio” y que tenéis a vuestro alcance de manera gratuita en este enlace.
Es un eBook que ya tengo y que recomiendo, por supuesto, que os descarguéis, además hoy mismo queda incorporado al grupo Libros y más Libros en Turismo 2.0 (solo faltaría 
).
Os dejo algunas revisiones sobre el libro:
Albert, buen trabajo, felicidades y quedamos a la espera del siguiente.
Salu2
Escrito por , el 07/01/2008 a las 11:25, archivado en libros, travel20 etiquetado como ebook, travel20. Comentar el post.
Esta semana Rafael proponía 6 puntos o principios para la óptima gestión del conocimiento y Carme invitaba a apuntarnos a educar/aprender a maximizar la mente. Me apunto a los dos.
Sin duda alguna, en las organizaciones donde la dirección del personal está orientada hacia el compromiso seguramente será más sencillo conseguir que el conocimiento fluya de una manera natural entre todos los miembros de la organización. No quiero ser muy pesimista, pero ¿hay muchas direcciones de personal orientadas hacia el compromiso en hoteles y cadenas hoteleras?. Si la respuesta es que sí, entiendo que
El beneficio de este tipo de orientación en la dirección del personal está bien claro, pese a que el coste de implantación del mismo desde estructuras tradicionales orientadas al control, en algunos casos es elevado debido a la resistencia al cambio de sus miembros instalados en estructuras organizativas rígidas y cultura basada en la tradición, ese es el camino que nos va a llevar a conseguir que cada miembro de la organización vea y sienta cómo sus iniciativas y habilidades pueden verse reflejadas en los resultados de la compañía.
Salu2
Escrito por , el 06/01/2008 a las 00:41, archivado en rrhh etiquetado como cultura, organizacion, orientacion, rrhh. Comentar el post.
Hace unas semanas, hablando con un colega hotelero durante una comida, además de dedicarnos un buen rato al tema de la queja (muy catalán), nos reservamos los postres para discutir un rato sobre el “dospuntocero”, lo que había significado hasta ahora como gran explosión del concepto en la hostelería y la poca aplicación en la práctica, así como lo que nos deparaba el futuro y hacia donde nos llevaría inexorablemente esa corriente.
Como en cualquier charla que se precie sobre la materia en cuestión, las palabras: conversación, democratización, recomendación, revisiones, poder del cliente, buzz … creo que se mencionaron cuatro o cinco veces sino más. El ardor 2.0 nos animó y puedo asegurar que mencionamos entre los dos prácticamente todos los términos relacionados con la materia, intercambiamos impresiones sobre libros e imaginamos las posibles aplicaciones de todos aquellos conceptos para los hoteles y cadenas hoteleras: era un verdadero brainstorming !.
Y la comida finalizó con aquella sensación que te queda en el cuerpo cuando hablas con alguien que con el que te entiendes, con el que discutes, pero hablando un mismo idioma. Al despedirnos, pues ya sabéis, lo típico: “bueno a la siguiente invito yo“, ” a ver si nos vemos más veces “, ” dale recuerdos a xxxx de mi parte y a la próxima dile que venga “, ” oye por cierto, entre tu y yo, lo del poder del cliente, la conversación y que los clientes te pongan a parir en tu web como que va a ser que no, solo faltaría, ya sabes cada uno en su sitio, ja ja ja, bueno un abrazo, nos vemos “… y pensé que pese a toda la teoría asumida, comprendida y entendida por muchos, todavía falta mucho camino por recorrer hasta llegar a ver su aplicación real: todos sabemos que saldrá el cuatro, pero nadie arrastra sus fichas sobre el tapete y las pone encima del número.
Ya queda menos.
Salu2
Escrito por , el 03/01/2008 a las 00:15, archivado en clientes, travel20. Comentar el post.
