Escrito por , el 30/04/2008 a las 18:16, archivado en desajuste_matrix etiquetado como matrix, photoblog. Comentar el post.
… y es que en el empeño por posicionarnos dentro de las 20 primeras entradas del buscador, los hoteleros contrataron a los mejores profesionales en SEO, que modelaron el farragoso código de las web corporativas convirtiéndolo en un escultural monumento a la programación que permitía al buscador indexar hasta el último rincón del site. Las campañas con enlaces patrocinados las perdimos, el buscador decidió que la marca ya no era importante y liberó el uso de éstas. Esta liberalización provocó una lucha encarnizada entre marcas: los hoteleros usaron las marcas de otros hoteleros, de intermediarios y viceversa, incluso de marcas que que no tenían nada que ver con las búsquedas, los precios por palabra se duplicaban cada hora…el resultado: Google eliminó los patrocinados para el sector turístico y de viajes, puesto que los resultados ofrecidos ya no volvieron nunca más a ser relevantes para los usuarios en sus búsquedas.
Como ya sabéis, Google nunca pierde, y para compensar lo de los patrocinados, empezó a cobrar a hoteleros y portales de venta online una comisión por transacción completada (por reserva convertida), para esas fechas ya no teníamos ningún otro buscador alternativa en la red, Google se comió a los demás hacía ya bastante tiempo.
Como un agujero negro absorbía la información hotelera: ocupaciones, reservas, ratios, conversiones, precios…directamente de los programas de gestión hotelera de hoteles y cadenas hoteleras. El 15 de febrero de 2011, el hotel xxxxxx en Madrid recibió un aviso en su chat GTalk del “Administrador” que cambió el rumbo de la historia hotelera:
“El precio que Vd está intentando cargar en su extranet no está autorizado por Google, en unos instantes recibirá el precio y la disponibilidad adecuada para esa fecha”
Ese fue, sin duda, el punto de inflexión de la relación, por primera vez en la historia Google intervenía directamente en la gestión hotelera tomando decisiones. Por supuesto, ese fue el principio del fin: el buscador tomó el poder de toda la venta (que acabó siendo 100% online), y con las ventas bajo su control llegaron las primeras compras de hoteles … 1, 2, 3, 4 …. cadenas hoteleras completas. La gestión: impecable, el buscador disponía de toda la información, toda estaba indexada en sus servidores, GoogleHotels era ya una realidad !!!. Los hoteles se clasificaron por colores: azul, rojo, amarillo y verde (como los colores corporativos), finalizó el reinado de las estrellas. ¿Y los hoteleros? pues no pasó nada con ellos, siguieron donde estaban, solo que ahora su nómina también tenía los colores corporativos azul, rojo, amarillo y verde, meros gestores de personas.
Google consiguió con GoogleHotels ser fiel a sus principios y filosofía, bueno, más o menos:
¿Os parece una fábula o una posible realidad?
Salu2
Escrito por , el 29/04/2008 a las 13:01, archivado en buscadores, cuentos etiquetado como cuentos, google. Comentar el post.
Después del programa nº 19 enlatado, ya tenemos una semana más el Turispod nº 20 en directo, bueno, en directo Jimmy y yo juntos el pasado domingo sobre las 23:30h
Recuperamos la semana perdida y nos ponemos al día con los temas más comentados en las comunidades y blogosfera turística.
Esta semana el blog recomendado es el blog de Prisilla R. “ElPeBe de Prisilla” y me gustaría hacer una mención especial a la iniciativa creada por minube.com con su Vuelta al Mundo 2.0, un viaje alrededor del mundo explicando experiencias, fotografías, un diario y hasta un podcast, conversando con blogers y emprendedores de todo el mundo, esta es la página web recomendada de la semana en el Turispod nº 20.
Aquí os dejo el programa nº 20:
Buena descarga.
Salu2
Escrito por , el 28/04/2008 a las 15:59, archivado en podcast, turispod etiquetado como podcast, turispod. Comentar el post.
Leyendo un artículo en 37signals me encuentro con un enlace hacia un concepto que leí hace tiempo sobre la organización de equipos de trabajo: two-pizza teams (por Jeff Bezos).
La idea es organizar los grupos de trabajo de no más de 10 personas, o lo que es lo mismo, grupos de trabajo con un tamaño tal que puedan tener suficiente para comer todos con dos pizzas . Este tipo de organización en grupo proclama que la idea de trabajar con grupos de personas de tamaño superior al propuesto por el two-pizza teams provoca problemas de ego, de liderazgo dentro del grupo, de bandos y errores en la comunicación debido a que el excesivo tamaño del mismo va a provocar que se cree una burocracia dentro del grupo.
El sistema de trabajo de estos grupos consta de cuatro fases (texto extraído del blog Really Strategies):
- The first step in the two pizza team methodology is to write a press release. Yes, that’s correct, write a press release. This step forces the IT team to articulate what the definition of success looks like for the project.
- The second step is to develop all of the Frequently Asked Questions (FAQ’s) and answer them.
- The third step is to write a user manual.
- And finally, the team actually gets to complete mockups or prototypes of the new product
Este formato de grupo de trabajo está pensado para proyectos en grupos de IT pero pensemos si podemos aplicarlo nosotros, en nuestras organizaciones.
La realidad del día a día en este lado del charco nos muestra que el punto 4 va siempre por delante: empezamos a crear sin planificar (el movimiento se demuestra andando, pues a correr !) y si hablamos de los manuales y los FAQ, en muchos casos son inexistentes o preparados post-lanzamiento. La improvisación nos encanta y eso se nota.
¿Cuántas pizzas necesitas tu para alimentar a tu grupo de trabajo?
Salu2
Escrito por , el 25/04/2008 a las 12:30, archivado en organizacion, rrhh etiquetado como organizacion, rrhh, team. Comentar el post.
Fantástico el video presentado por los amigos de Common Craft, esta vez explicando in plain English qué es el podcasting.
Aquí os lo dejo, y ahora no tenéis excusa para escuchar el Turispod:
Salu2
Escrito por , el 24/04/2008 a las 17:06, archivado en podcast, video etiquetado como podcast, video. Comentar el post.
Esta semana ha sido un poco extraña con el Turispod, no hemos conseguido cuadrar las agendas y hemos tenido que preparar un programa enlatado con entrevistas realizadas por Jimmy.
Bien aquí tenéis el nº 19 listo para escuchar o descargar:
Salu2
Escrito por , el a las 16:39, archivado en podcast, turispod etiquetado como podcast, turispod. Comentar el post.
Search Engine Optimization, o SEO, uno de los términos más utilizadas por los que tienen que competir por la visibilidad en internet cuando se dirigen al gran público a vender sus productos: por ejemplo habitaciones.
Digo gran público porque tuve la oportunidad de asistir a una sesión donde, cogiendo a personas de diversas profesiones, formación y edad, se les pedía hacer una reserva de una habitación en una ciudad y se analizaba la forma y el proceso seguido hasta alcanzar el objetivo. Los resultados más o menos son los esperados, los que todos nos podemos imaginar: entradas directas a portales de venta online, búsqueda directa a pelo en google o yahoo y alguna que otra entrada directa a la web de cadenas hoteleras, lo que os decía, lo esperado (Guillaume Thevenot en su blog montó una encuesta con resultado parecido).
Cuando vemos los datos publicados sobre el comportamiento de las personas ante una búsqueda de las de a pelo, en las que nos ponemos delante del cuadro en blanco y listos para introducir lo que buscamos, me doy cuenta ¡ que no existo !:
Resulta que cerca del 70% de los clicks sobre resultados de búsquedas naturales en buscadores se realizan en la primera página de éstos, casi nada !.
La batalla por el posicionamiento está centrada en dos frentes bien diferenciados y de suertes distintas. Por un lado podemos jugar al juego de los enlaces patrocinados compitiendo con grandes intermediarios de grandes recursos y grandes presupuestos que se comen todo lo que a ti se te ocurra, y que únicamente vas a poder jugar apareciendo en búsquedas muy especializadas o bien para productos muy especializados…umhhh dificil.
La otra batalla es la del SEO, esta si que es una batalla de igual a igual, gana (se posiciona) el que mejor lo hace técnicamente, así de simple: el que mejor sonrisa le ofrece a los motores de búsqueda. Lo que ocurre es que a veces se confunde la técnica con el objetivo, es decir, el objetivo no es la técnica, el objetivo es convertirse en el referente de tu producto en la red y por tanto el mejor lugar donde poder adquirirlo. El posicionamiento, el aparecer en las primeras entradas de los resultados es muy importante, pero lo realmente importante es lo que pasa cuando el usuario hace click en tu sitio: ¿ha encontrado lo que buscaba? ¿tiene toda la información que necesita? ¿es suficientemente clara? (podéis ver en este post de Edu W. interesantes reflexiones sobre lo que significa ser referente) . No basta con la técnica, con estar ahí en el escaparate presente, si después no vas a poder satisfacer las expectativas de los clientes, como comenta Edu W.
¿Qué quiere decir referencia? ¿Vale con estar y pagar en el primero puesto de Google? ¿Ofrece la Web todo lo que un cliente puede encontrar en Internet? ¿Si no es así, como va a ser la referencia?
Estar en primera línea es muy importante, pero no es suficiente.
Salu2
Escrito por , el 23/04/2008 a las 12:29, archivado en SEO, buscadores, encuesta etiquetado como buscadores, contenidos, identidad, SEO. Comentar el post.
Escrito por , el 22/04/2008 a las 18:18, archivado en desajuste_matrix etiquetado como fotoblog, matrix. Comentar el post.
(imagen de http://haha.nu)
Lo de tratar al personal como personas parece que todavía no está muy claro y asentado en las empresas, como indica Juan Sobejano:
Pero siguen con la misma estructura mental: busco lo que necesito en el mercado y lo que no me sirve lo tiro. Menuda inteligencia.
Y es cierto, menuda inteligencia !!, nos cansamos de hacer cursos y formaciones sobre gestión de personas, liderazgo, inteligencia emocional, recursos humanos, análisis de comportamiento… y a la hora de la verdad, no en el supuesto teórico o en el role-play divertido del curso con los colegas, sino hablando de la realidad de nuestra casa, de nuestra empresa, de nuestro presupuesto de nuestras personas, acabamos pasándonos el/los cursos, conocimientos y lo aprendido por el “arco del triunfo” priorizando los costes por encima de todo.
La cultura, la visión, la misión, la gestión de personas…son conceptos fantásticos para la decoración de placas y marcos de despachos con grandes frases que pertenecen a la WikiTópico (un diccionario recopilatorio de obviedades y frases estándar válidas para cualquier tipo de organización) así como para las grandes reuniones y foros donde poderlas explicar o proyectar con un .ppt, que eso viste mucho. La realidad es otra: pregunta a directivos, mandos intermedios, incluso al director por la misión, los valores de la empresa y por la política de RRHH (por cierto RRHH también es conocido en muchas empresas por el % sobre ventas que representa en la cuenta de resultados… “tengo que hablar con los del 35 para que me revisen la nómina de este mes“), a muchos se les subirá la ceja/s cuando termines la pregunta, pruébalo es divertido.
Damos lo máximo en los role-play y alucinamos a los colegas incluso al formador en algunas ocasiones, pero al salir de la sala donde juegas a directivo modelo, cruzas la puerta que te lleva de matrix a la realidad. Nos decía en una ocasión nuestro “entrenador” (así quería que lo llamásemos) “conoce a las personas que colaboran contigo, preocúpate por ellas, por sus problemas, por sus inquietudes y por sus sugerencias e ideas” y terminaba, “…bueno, haz lo que puedas“, supongo que también tenía claro que la teoría habitualmente se queda en “cultura personal“ y que su aplicación queda, en la práctica, como un cúmulo de buenas intenciones que duran lo que dura la memoria de pez del asistente.
Ya queda menos…
Salu2
Escrito por , el 21/04/2008 a las 18:18, archivado en rrhh etiquetado como cultura, empleados, mision, rrhh. Comentar el post.
Recibo agradecido la nominación de amigo bloguero de Carlo, muchas gracias a ti amigo !!!!
El enunciado es el siguiente:
“La I Entrega de Premios Dardo 2008 se abre paso entre un gran elenco de Premios de reconocido prestigio en el mundo de la literatura, y con el reconoce los valores que cada blogger muestra cada día en su empeño por transmitir valores culturales, éticos, literarios, personal, etc.., que en suma, demuestra su creatividad a través su pensamiento vivo que está y permanece, innato entre sus letras, entre sus palabras rotas”.
Para seguir este premio-meme yo nomino a algunos amigos más, espero no repetir:
Salu2 amigos
Escrito por , el a las 11:17, archivado en entornao, meme etiquetado como dardo, meme. Comentar el post.
