Esta misma mañana navegando por la red de del.icio.us encontré un video de una entrevista a Genís Roca en el canal 3/24 de TV3 titulada “La revolució d’internet” muy interesante. Hablaron sobre la privacidad de los datos personales, los controles y filtros de la información, la información cierta y falsa en la red, las redes sociales y sobre la necesida del “editor” de la red que hace de broker ante la abundancia de información.
Entrevista a Genís Roca para 3/24 from RocaSalvatella on Vimeo.
Genís hace referencia, al final de la entrevista, a una reflexión sobre cómo el progreso en lo que se refiere a la tecnología en general y a internet nos provoca un estrés, una presión y un grado de ansiedad por estar ahí, por estar en siempre al día en vanguardia de todos los avances. Para ello nos pone como ejemplo una reflexión del filósofo Zygmunt Bauman, que compara toda esta presión y estos cambios con el “juego de las sillas” :
“Hasta ahora el ‘progreso’ era una promesa de felicidad universal y duradera, la manifestación extrema del optimismo radical. Pero ahora, el ‘progreso’ representa la amenaza de un cambio implacable e inexorable, que lejos de augurar paz y descanso, presagia una crisis y una tensión contínuas que imposibilitarán el menor momento de respiro. El progreso se ha convertido en algo así como un persistente juego de las sillas en el que un segundo de distracción puede comportar una derrota inapelable. En lugar de grandes expectativas y dulces sueños, el ‘progreso’ evoca un insomnio lleno de pesadillas en las que uno sueña que ’se queda rezagado’, pierde el tren o se cae por la ventanilla de un vehículo que va a toda velocidad y que no deja de acelerar.” (vía Genís Roca . Tiempos Líquidos).
El sector del turismo no se libra del “juego”, estamos asistiendo a cambios sociales, a cambios de conductas, a cambios relacionados con las reglas del juego y la gran mayoría con un denominador común: la red. La música está sonando y cada vez hay menos sillas, hay que estar en tensión, concentrados y siempre pendientes de cómo evolucionan esos cambios sociales para que cuando deje de sonar tengamos asegurada una silla.
Salu2
Escrito por , el 29/07/2008 a las 17:56, archivado en clientes, comunidades, core business, organizacion, tecnología, video, web20 etiquetado como cambios sociales, entrevista, genis roca, internet, progreso, red, revolucion, video, web20. Comentar el post.
No soy muy aficionado a traer a este blog recomendaciones de webs pero la verdad es que este enlace que os dejo me llamó bastante la atención.
Leyendo un artículo del blog de Jeremiah (Web Strategist) descubro una web que recomienda llamada Glassdoor.com
Pincho el enlace y me encuentro con el TripAdvisor de los empleos 
Glassdoor.com es una comunidad social donde se ponen a revisión las compañías y sus CEO, si si, así como suena, de manera gratuita, te registras y puedes opinar sobre la compañía donde has trabajado, o trabajas actualmente, sobre su retribución y valorar y puntuar a su CEO, todo ello de manera anónima, por su puesto.
Retribuciones anuales y hasta precio/hora según el nivel laboral, son algunas de las informaciones que puedes encontrar en la comunidad, así como un Employee Satisfaction Rating detallado y puntuado de la compañía.
Aquí os dejo el de Microsoft:
Como en los portales de revisiones de hoteles, aquí las grandes compañías, son las que más revisiones reciben de personas que trabajan o trabajaron para ellas. En esta web se indica que la información que se ofrece debe ayudar a la persona que quiere cambiar de compañía a contrastar la idea que uno tiene de la empresa con las experiencias de personas que han trabajado en ella.
Interesante sistema de recomendación, ¿no? ¿qué os parece?
Salu2
Escrito por , el 28/07/2008 a las 17:15, archivado en calidad, clientes, organizacion, reviews, rrhh etiquetado como organizacion, review, revisiones, rrhh. Comentar el post.
Escrito por , el 25/07/2008 a las 15:12, archivado en desajuste_matrix etiquetado como fotoblog, matrix. Comentar el post.
Pues es así, no lo entiendo. Hace ya varias semanas que tengo reservado en un Hotel X de la Costa Daurada una estancia para pasar nuestras vacaciones: habitación y pensión completa.
Buscamos un hotel que pudiese ofrecer más o menos servicios adaptados a nuestra situación: dos adultos, niña de 4 años y niño (bebe) de 16 meses y que esté a un golpe de coche para evitar traslados en avión, barco o tren demasiado lejanos y que cansan a los niños.La Costa Daurada fue la elección y en concreto el Hotel X que dispone de piscinas, playa, animación para niños, jardines … etc.
El proceso de búsqueda se inició con la selección del destino y con éste elegido, comenzamos a mirar en los diferentes portales de intermediarios online (IDS) para seleccionar un hotel.Realizamos la criba de los posible hoteles atendiendo a los servicios que ofrecían, opiniones de viajeros, precio y seleccionamos el Hotel X.
Con la decisión tomada, rápidamente entramos en su web oficial buscando un mejor precio (o cuando menos paridad), pero cual fue mi sorpresa al descubrir que el hotel en su web oficial ofrecía precios entre 100 € -180 € más caros que para cualquiera de los diferentes intermediarios online !!! . Como no me lo podía creer, realice diferentes pruebas con fechas y modalidades de estancias y aquello continuaba pasando !!!! .
¿A alguien se le ocurre una explicación? … a mi no.
Gastamos presupuestos importantes en armar una web corporativa, un motor de reservas que permita reservar a los clientes ofreciendo la disponibilidad online, una estrategia SEO que te posicione en las búsquedas naturales de los principales buscadores, una estrategia de marketing online y todo ello apoyado por una promoción del dominio en toda la papelería, amenities, folletos … etc para atraer clientes a la web oficial y resulta que por el otro lado estamos lanzando a los cliente a empujones para que reserven en casa ajena tu producto que, atención, es bastante más barato.
La reserva … la realicé a través de un intermediario con una diferencia de precio de 160 € más barato en el intermediario.¿Para qué imprimir la web corporativa en los sobres de azucar o en los limpiazapatos entonces?
Salu2
Escrito por , el 24/07/2008 a las 11:30, archivado en agenciaOnLine, clientes, entornao etiquetado como hotel, ids, intermediarios, precios, vacaciones. Comentar el post.
La edición nº30 de Turispod ya está aquí. Esta semana con entrevista a Ryan Opaz de catavino.net que nos explica el próximo encuentro de winebloggers que se llevará a cabo en La Rioja el próximo Agosto.
Toda la actividad habitual de la blogosfera turística y los divertidos enlaces geek de cada semana los vais a encontrar en el del.icio.us del programa.
Que tengáis buena descarga:
Salu2
Escrito por , el 21/07/2008 a las 13:19, archivado en podcast, turispod etiquetado como podcast, turispod. Comentar el post.
Ya se que me repito, pero es que no hay manera. Sin contamos la cantidad de aparatos y tecnología que puede conectarse a la red por medio de WiFi, es posible que nos falten dedos de las manos: iPod, Ordenadores, reproductores mp3/4, teléfonos, pda … y demás aparatos que os podáis imaginar.
Estamos conectando todo a internet y parece ser que la conectividad en la palma de la mano o en el bolsillo será, o mejor dicho, está siendo la apuesta ganadora: fuera cables implica fuera ataduras, fuera lo estático, todo debe ser “on the move”.
Lástima que eso del “on the move” lo pongan tan difícil:
La verdad es que preferiría no prestar el servicio a prestar un mal servicio. Hoy las instalaciones WiFi para cubrir un establecimiento hotelero tienen un coste que se ha reducido en proporción a la reducción de los costes de los equipos y la simplificación de las instalaciones: mucho o muchísimo. Ofrecer un WiFi de pago lo entendería como una ampliación del WiFi básico gratuito, buscando grandes o exclusivos anchos de banda, pero jamás como pago por una simple conexión.
Deberíamos pensar en la conexión a la red como servicio básico e imprescindible al que un cliente debe poder tener acceso dónde, cuándo y cuánto quiera, sin coste adicional.
Por cierto, la imagen que ilustra el post es del hotel que reservé para mis vacaciones de verano 
Salu2
Escrito por , el 18/07/2008 a las 16:01, archivado en calidad, clientes, tecnología etiquetado como calidad, clientes, internet, servicios, wifi. Comentar el post.
Quizá sean las dos palabras más utilizadas estos últimos meses en todas las conversaciones, medios y búsquedas de todo tipo de información.
Crisis, porque parece que ya es una palabra pronunciable y vacaciones, porque pese a TODO, las vacaciones son sagradas.
Para muestra un botón:
Y es que nos da igual todo, cuando llega el verano: a gastar que ya veremos como lo pagamos en septiembre.
No si al final, va a resultar un año bueno para el sector…
Salu2
Escrito por , el 16/07/2008 a las 19:13, archivado en buscadores, clientes, encuesta etiquetado como crisis, vacaciones. Comentar el post.
Aquí os dejo una nueva entrega del podcast Turispod, la número 29. Esta semana todo fue como una seda, rápido y sin complicaciones técnicas (la cosa mejora con el tiempo).
Poco iPhone y muchos enlaces interesantes en esta edición.
Buena descarga.
Salu2
Escrito por , el 15/07/2008 a las 15:21, archivado en podcast, turispod etiquetado como podcast, turispod. Comentar el post.
Repasando la entrevista que realizamos a Eduardo Manchón de Panoramio en el Turispod, he extraído un fragmento, sobre el que hacía tiempo que quería escribir, de la conversación donde Jimmy le pide a Eduardo consejo para aquellas personas con una idea que les ronda en la cabeza y que les gustaría lanzar. Eduardo contesta:
“…que no lo piense demasiado, que no importa mucho, la idea genial no existe y lo que existe es coger una idea que más o menos tiene sentido y empezarla a rodar. Una vez rodada, evoluciona y se modifica, pero tienes que empezar a rodar. Cuanto más rápido lo hagas mejor, no vale la pena discutir y hablar sobre si tiene demasiado sentido, sino realmente empezar a hacer. Y cuando empiezas a hacer, esto es internet, es muy divertido, la gente empieza ha hacer cosas con tu web y eso es lo que te motiva…”
Y es que en muchas ocasiones, grandes, medianas o pequeñas ideas quedan obsoletas o muertas antes de ver la luz. Efectivamente, la idea romántica de la startup de garaje montada con amigos es, seguramente para todos los que nos apasiona la red, el sueño máximo, la utopía perfecta para la solución de una idea. El caso de los chicos de Panoramio, es el modelo ideal, el caso de estudio para cualquier presentación, un claro ejemplo de excelente idea que se lleva a la práctica con valentía, rapidez, constancia y de resultado extraordinario.
Si bajamos al terreno de las empresas, el proceso va a ser más duro . Como comentaba, muchas ideas quedan obsoletas antes de nacer. Creo que era Picasso el que decía que “si llega la inspiración, que te pille trabajando”, yo opino igual, pienso que las ideas llegan gracias al trabajo, a los conocimientos y no por arte de magia. En todo caso, cuando la idea baja de tu cabeza al papel o al ordenador, prepárate para una buena dosis de paciencia: powerpoint o keynotes para una, dos y tres presentaciones en diferentes departamentos y con diferentes personas (aunque algunos repitan charla), maquetas (una, dos y tres), plan de negocio bien “completito” y con todos sus apartados (no te saltes nada, aunque sea para uso interno), prepara un argumentario contra inmovilistas (tratarán de hundirlo en las profundidades del disco duro del servidor de la empresa) … ¿desolador?.
Bien seguramente, es un poco exagerado, pero el desarrollo de nuevas ideas o proyectos en empresas no-tecnológicas resulta una carrera de obstáculos alimentada, en muchas ocasiones, por una cultura del tipo “esto se hizo siempre así” y en otras, alimentado por el síndrome del segundo: si “al vecino le funciona”, entonces si lo hago
Para no caer en el pesimismo, citaré un refrán que menciona constantemente mi abuela Pilar (94 años, con mucha fuerza y vitalidad): “niño, esto es como lo que le dice el perro al hueso: tu duro, yo tiempo”
Salu2
Escrito por , el 14/07/2008 a las 09:29, archivado en core business, tecnología etiquetado como business, desarrollo, empresa, ideas, productos, startup. Comentar el post.
A nivel personal, el contenido en medios sociales que me interesa lo podríamos resumir en: conocimiento, ideas, opiniones, chat, media (photo-video-podcast), qué haces y qué sientes, descartando por ejemplo el dónde estas o qué comes, incluso qué música escuchas.
Hutch Carpenter en su blog nos muestra en forma de gráfico esas interacciones con la información en medios sociales:
Pero qué ocurre con los intereses como hotelero que va a desarrollar o ya está desarrollando una estrategia de social media marketing. Es toda la información interesante, útil, valiosa, aprovechable para nosotros, o bien, parte de la información que los usuarios comparten en los sitios sociales es irrelevante para el hotelero.
El conjunto de la información compartida por una persona en la red, hace posible conformar una especie de identidad agregada de cómo es esa persona, o por lo menos, nos va a permitir que nos hagamos una idea bastante aproximada de su perfil (gustos, aficiones, pensamientos, ideas y opiniones). Pienso que toda la información es valiosa e interesante y que por tanto, no podemos descartar o desechar ninguno de los datos que los usuarios comparten en los medios sociales, cada uno de ellos hace referencia a un aspecto característico de su identidad y por tanto de su comportamiento.
¿ Qué pensáis vosotros, creéis que toda la información es útil?
Salu2
Escrito por , el 10/07/2008 a las 11:01, archivado en SMM, clientes, comunidades, marketing etiquetado como clientes, comunidades, medios sociales, SMM, social media. Comentar el post.
