Esta semana pasada, lanzaba en twitter un enlace con el Google Master Plan que me llamó mucho la atención. Se trata de un documental muy bien producido y que en unos 3 minutos nos expone el poder y la información, privada, que este gigante maneja sobre todos nosotros: correos, videos, búsquedas … etc.
Es un documental que roza la paranoia y además es un poco lo apocalíptico, o ¿no? , ¿qué os parece a vosotros?
Salu2
Escrito por , el 29/09/2008 a las 11:35, archivado en buscadores, tecnología, web20 etiquetado como buscadores, google, masterplan, web 20. Comentar el post.
Sobre la ya famosa “evangelización” estos últimos días se ha hablado ampliamente y en todas las argumentaciones la palabra transparencia ha aparecido sin excepción.
Que la transparencia es deseada y deseable, creo que todos estaremos de acuerdo, ya sea en la Web 2.0, en la 3.0 como en todos los ámbitos de la vida. Ahora bien, “evangelizadores”, gurús, expertos, predicadores, profetas … (sigue tu la lista) han existido y existirán siempre, unos movidos por “la pura fe” y otros, los más, movidos por intereses que, unas veces serán explicitados de manera directa (por ejemplo vía disclaimer) y otras muchas no.
Me gustó la definición que hace Albert sobre la burbuja de personas, un término que considero muy acertado y que más allá de los evangelizadores yo lo amplio con gurús, expertos, consultores, profetas varios y reyes del copy+paste de todos los ámbitos de la hotelería, que, de manera muy sencilla son capaces de solucionar todo tipo de problemas reales: ya sean financieros, de organización, de calidad, de marketing, de producción, de rrhh, de ventas y hasta de estrategia empresarial, cuando en muchos casos, y citando a Albert son:
“ Individuos carentes de experiencia y reconocimiento en el sector antes del fenómeno 2.0“
y yo lo amplio, con permiso de Albert, a individuos cuya experiencia en la hotelería está basada única y exclusivamente en su experiencia como cliente de hotel (o como dice un amigo: “este ha subido y bajado poco por las escaleras de personal“) y que por tanto sus recetas no dejan de ser humo y más humo teórico.
Y eso, ¿es malo o bueno?, para mi, ni lo uno ni lo otro, creo que subestimamos al cliente, al hotelero, al receptor del mensaje, pese a que el volumen de información es muy elevado y en muchos casos el desconcimiento del medio pueda ser importante, pienso que el receptor está más informado de lo que podemos pensar, que no es tan sencillo vender el “crecepelo milagroso” que salva de todos los males, y que al final, resulta que vender humo, para el que lo venda, no es tan sencillo como parece. El tiempo y la red pone a cada cual en su sitio.
Salu2
Disclaimer: yo vendo solo habitaciones.
Escrito por , el 25/09/2008 a las 17:13, archivado en clientes, web20 etiquetado como evangelizacion, expertos, gurus, trasparencia, web 20. Comentar el post.
Esta entrada es un paréntesis que no tiene nada que ver con la hostelería, me gustaría explicaros lo que me ocurrió el viernes pasado.
Hace varios días que el colegio de mi peke Lucía sale en las noticias porque iniciaron las clases de manera provisional en un restaurante hasta que el nuevo colegio estuviera terminado (lo estará la semana que viene). Tengo que confesaros que el circo mediático que se creó fue de los de tres o cuatro pistas.
El pasado jueves, por motivo de las obras, se produjo un escape de gas y desalojaron a los niños corriendo de la “escuela”. El mismo jueves quedó solucionado y arreglado el tema del escape. Pues bien, el viernes al ir de nuevo a la escuela, no os podéis imaginar la que había montada: peridistas por todas partes, cámaras de casi todas las televisiones…etc, todo un espectáculo. Los niños estaban alucinando y se montó una gran fiesta mediática cuyos protagonistas, decidieron que fueran los niños, a propósito del escape de gas, de la escuela-restaurante, resultó que entraron en la clase con móviles y realizaron grabaciones … etc. Ante ese show, decidí no llevar el viernes a la niña al colegio y esperar a hoy lunes, a que todo se calmase un poco, pues bien, de camino al parking con Lucía me asaltan unos reporteros de La Sexta para preguntarme el motivo por el que me llevaba a mi hija y si lo quería explicar. Ok acepto.
Pero cuando me acercan la alcachofa evidentemente no me preguntaron por eso, todo lo contrario, entraron directos a la búsqueda de carnaza:
“¿está muy asustada la niña?”, “¿le da miedo venir al colegio?”, “dice Vd que ya no la volverá a traer nunca más, ¿verdad?”
Os aseguro que daban más miedo las preguntas que lo que allí había pasado. Contesté a todo que no, que mi niña si quería venir al colegio, pero que precisamente en el circo que se había montado era en el que no estaba dispuesto a que participase.
Moraleja: la culpa es mía por contestar.
¿Periodismo?
Salu2
Escrito por , el 22/09/2008 a las 10:43, archivado en entornao etiquetado como colegio, personal. Comentar el post.
Hola amigos, aquí os dejamos un nuevo capítulo del Turispod, el nº 32. Esta semana muchos enlaces interesantes y el blog de Alex Hereza como blog de la semana recomendado para vuestros lectores de feeds.
Como siempre, todos los enlaces del programa los tenéis en nuestro del.icio.us
Que tengáis una buena descarga.
Salu2
Escrito por , el 20/09/2008 a las 19:17, archivado en podcast, turispod etiquetado como podcast, turispod. Comentar el post.
Cuando ves las opciones de configuración de Friendfeed, realmente, te das cuenta de que nunca fue tan sencillo poder compartir la información, el conocimiento, tus ideas o inquietudes …lo sencillo de poder conversar y compartir experiencias.
La posibilidad de narrar toda la actividad social, ya sea dentro o fuera de la red, y en directo (lifestream o lifestreaming lo llaman) unido al nuevo roll del usuario, que pasa a ser socialmente activo en la red extendiendo así sus relaciones más allá de su radio físico de acción, hacen que los puntos de encuentro y las interacciones entre las personas sean ahora infinitas.
Más allá de lo que las organizaciones quieran comunicar sobre sus productos tienen que tener en cuenta que en la red ya se habla de ellos, compartiendo experiencias sobre estos: tu producto será lo que digan sobre él los demás, no lo que tu digas que es. Y por eso mismo, las organizaciones deberían entender que las personas ya están interactuando entre ellas en la red compartiendo información también sobre sus productos, explicando sus experiencias y evaluándolos.
¿ Por qué no aprovechar entonces esas relaciones, esas interacciones, ese flujo de información compartido en la red? Ya existen empresas que lo están haciendo con resultados espectaculares (evidentemente grandes empresas dipo Dell, Starbucks, Lego … ), pero lo que se trata, más que de armar una gran estrategia tecnológica basada en la técnica o en las herramientas, es de hacer un cambio radical en la forma de entender las reglas del juego, los valores, la cultura, el idioma que se habla en la red, un idioma en el que el término COMPARTIR es uno de sus pilares.
Salu2
Escrito por , el 10/09/2008 a las 14:18, archivado en SMM, clientes, comunidades, travel20, web20 etiquetado como co-creacion, compartir, conversacion, share, web20. Comentar el post.
Ya estamos de vuelta con el Turispod nº 31. Tras las vacaciones, muchas ganas de volver a “podcastear” con Jimmy.
Esta edición viene cargada de enlaces muy útiles y algunos un poco más divertidos. Hablamos también de las comunidades sociales y las novedades en la comunidad de Hosteltur con los galardones y las ideas, de Chrome, Ubiquity y de muchos temas más…
Aquí tenéis, como siempre, los enlaces de todo lo comentado en el programa.
Buena descarga
Salu2
Escrito por , el 08/09/2008 a las 18:27, archivado en podcast, turispod etiquetado como podcast, turispod. Comentar el post.
Leo en el diario Avui de hoy una artículo sobre Oscar Brenifier, a propósito de la publicación del libro “El llibre dels grans contraris filosòfics“, de la que rescato unas palabras referidas a los niños que tienen cierta similitud con lo que ocurre en el seno de algunas organizaciones:
“… en los niños hay un deseo natural por todo esto, unas preocupaciones intelectuales innatas que, si no se alimentan, se olvidan. Entonces su mundo se reduce a la inmediatez y a la obediencia.“
Inmediatez y obediencia, dos palabras que por si sólas suenan a automatización, a tarea secuencial, a robotización … que como indica O. Brenifier acaban por ser el motor del comportamiento del niño cuando esas preocupaciones, ideas o imaginación no es suficientemente alimentada.
Trasladando esta reflexión a las organizaciones nos encontramos también que la falta de alimentación (motivación, formación, confianza, oportunidades, beneficios, participación) sobre la inquietudes, la creatividad, las ideas, la innovación, la implicación de los miembros de la organización, como con los niños, provoca que éstos reduzcan su actividad precisamente a la inmediatez y a la obediencia. Es pura respuesta de supervivencia, la negativa a todo tipo de participación y aportación “al juego” no hace más que encauzar a las personas hacia la autopista de la mediocridad, una autopista que va llena y con un peaje muy caro.
Salu2
Escrito por , el 02/09/2008 a las 16:11, archivado en core business, organizacion, rrhh etiquetado como cultura, organizacion, personas, rrhh, valores. Comentar el post.
Se acumula el trabajo para las empresas que quieren estar presente en la conversación, estar presente en la red, ya sea participando activamente, ya sea escuchando qué se dice de ellas, de su marca, de su organización, de sus procesos…en definitiva que se cuece en la red sobre ellas.
Digo que se acumula el trabajo porque ya no solo tienen que escuchar a sus clientes, proveedores y a un señor que pasaba por allí, sino que también deben escuchar a sus empleados (o colaboradores como decía un profesor de una formación que realicé) que también tienen su voz en la red, una voz que firma artículos, comenta y opina expresando sus ideas, sus inquietudes, quejas … a veces de la propia empresa 
Lo de IBM y sus reglas corporativas está realmente bien, es más, me parece fantástico, básicamente es una cuestión de tamaño y en esto coincido plenamente con el Andreu en su comentario al respecto, creo en la participación activa y abierta de los empleados en la red, o mejor dicho, creo en que se fomente desde las empresas la participación activa y abierta de los empleados en la red. Pero para eso hace falta que cambien mucho las cosas: cultura, valores, formación … (añade tu los que quieras), y mientras tanto, mientras esto no llega, las empresas tienen en su alineación personas que ya están jugando el partido en la red, conversando sobre todo, incluso sobre su propio equipo, sobre el entrenador, compañeros y hasta las tácticas de juego… y eso también forma parte de la comunicación de la empresa.
¿Control, prohibición, censura?… mejor formación, cultura, valores y mucho oido.
Salu2
Escrito por , el 01/09/2008 a las 11:24, archivado en organizacion, rrhh, web20 etiquetado como comunicacion, comunidades, empleados, pr, rrpp. Comentar el post.
