Comentarios en: ¿Quién contesta? http://blog.entornao.com/agenciaonline/2007/10/10/%c2%bfquien-contesta/ por Jordi Ruiz un entornao Mon, 13 Oct 2008 12:05:01 +0000 http://wordpress.org/?v=2.3.3 By: entornao http://blog.entornao.com/agenciaonline/2007/10/10/%c2%bfquien-contesta/#comment-422 entornao Thu, 11 Oct 2007 16:35:34 +0000 http://blog.entornao.com/agenciaonline/2007/10/10/%c2%bfquien-contesta/#comment-422 Hola Juan, gracias por tu comentario, ya te he añadido a mis lecturas :) diarias. Estoy de acuerdo, los números de Tripadvisor son los que son, no hay duda de que su popularidad lo hace estar en el primer puesto en revisiones. Si que es cierto que los propios usuarios harán de juez sobre la veracidad de las revisiones, pero te aseguro que, en lo que se refiere a hoteles, las revisiones de los llamados "clientes destructivos" pueden llegar ha hacer mucho daño, puesto que una simple búsqueda de tu hotel en google te puede entregar en primera página el review destructivo en formato foto, texto o vídeo. También a la inversa: ¿qué hay de los hoteleros que entran en estos portales a explicar las excelencias de sus propios establecimientos?. De hecho la principal petición de los hoteleros es que las revisiones las realicen clientes que hayan sido usuarios del servicio. Como bien dices los reviews son apasionantes... :) Nos leemos Salu2 Jordi Hola Juan, gracias por tu comentario, ya te he añadido a mis lecturas :) diarias.
Estoy de acuerdo, los números de Tripadvisor son los que son, no hay duda de que su popularidad lo hace estar en el primer puesto en revisiones. Si que es cierto que los propios usuarios harán de juez sobre la veracidad de las revisiones, pero te aseguro que, en lo que se refiere a hoteles, las revisiones de los llamados “clientes destructivos” pueden llegar ha hacer mucho daño, puesto que una simple búsqueda de tu hotel en google te puede entregar en primera página el review destructivo en formato foto, texto o vídeo. También a la inversa: ¿qué hay de los hoteleros que entran en estos portales a explicar las excelencias de sus propios establecimientos?. De hecho la principal petición de los hoteleros es que las revisiones las realicen clientes que hayan sido usuarios del servicio.
Como bien dices los reviews son apasionantes… :)
Nos leemos
Salu2

Jordi

]]> By: Juan Antonio http://blog.entornao.com/agenciaonline/2007/10/10/%c2%bfquien-contesta/#comment-421 Juan Antonio Thu, 11 Oct 2007 14:50:37 +0000 http://blog.entornao.com/agenciaonline/2007/10/10/%c2%bfquien-contesta/#comment-421 Hola Jordi, precisamente en mi blog, Rumorismo (www.rumorismo.wordpress.com), hablo continúamente del "poder del cliente", y de los medios que cuentan las empresas para escucharlo. El tema de los reviews es apasionante, cada "maestrillo" tiene su librillo, pero el sistema de ratings más popular y abierto al cliente, parece ser el de Tripadvisor: la propia comunidad hace de juez sobre qué usuarios son de fiar y cuáles no tanto. Ocurre igual en sitios como Ebay. Creo no se puede entrar a normalizar tanto los ranking; los usuarios se irán directamente a las redes sociales (Facebook u otras) a preguntar sobre hoteles y servicios, porque lo que quieren es una opinión de sus amigos o de otros usuarios. Y si Tripadvisor es tan popular es por algo. Hola Jordi,
precisamente en mi blog, Rumorismo (www.rumorismo.wordpress.com), hablo continúamente del “poder del cliente”, y de los medios que cuentan las empresas para escucharlo.

El tema de los reviews es apasionante, cada “maestrillo” tiene su librillo, pero el sistema de ratings más popular y abierto al cliente, parece ser el de Tripadvisor: la propia comunidad hace de juez sobre qué usuarios son de fiar y cuáles no tanto. Ocurre igual en sitios como Ebay. Creo no se puede entrar a normalizar tanto los ranking; los usuarios se irán directamente a las redes sociales (Facebook u otras) a preguntar sobre hoteles y servicios, porque lo que quieren es una opinión de sus amigos o de otros usuarios. Y si Tripadvisor es tan popular es por algo.

]]>