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Search Engine Optimization, o SEO, uno de los términos más utilizadas por los que tienen que competir por la visibilidad en internet cuando se dirigen al gran público a vender sus productos: por ejemplo habitaciones.

Digo gran público porque tuve la oportunidad de asistir a una sesión donde, cogiendo a personas de diversas profesiones, formación y edad, se les pedía hacer una reserva de una habitación en una ciudad y se analizaba la forma y el proceso seguido hasta alcanzar el objetivo. Los resultados más o menos son los esperados, los que todos nos podemos imaginar: entradas directas a portales de venta online, búsqueda directa a pelo en google o yahoo y alguna que otra entrada directa a la web de cadenas hoteleras, lo que os decía, lo esperado (Guillaume Thevenot en su blog montó una encuesta con resultado parecido).

Cuando vemos los datos publicados sobre el comportamiento de las personas ante una búsqueda de las de a pelo, en las que nos ponemos delante del cuadro en blanco y listos para introducir lo que buscamos, me doy cuenta ¡ que no existo !:

Resulta que cerca del 70% de los clicks sobre resultados de búsquedas naturales en buscadores se realizan en la primera página de éstos, casi nada !.

La batalla por el posicionamiento está centrada en dos frentes bien diferenciados y de suertes distintas. Por un lado podemos jugar al juego de los enlaces patrocinados compitiendo con grandes intermediarios de grandes recursos y grandes presupuestos que se comen todo lo que a ti se te ocurra, y que únicamente vas a poder jugar apareciendo en búsquedas muy especializadas o bien para productos muy especializados…umhhh dificil.

La otra batalla es la del SEO, esta si que es una batalla de igual a igual, gana (se posiciona) el que mejor lo hace técnicamente, así de simple: el que mejor sonrisa le ofrece a los motores de búsqueda. Lo que ocurre es que a veces se confunde la técnica con el objetivo, es decir, el objetivo no es la técnica, el objetivo es convertirse en el referente de tu producto en la red y por tanto el mejor lugar donde poder adquirirlo. El posicionamiento, el aparecer en las primeras entradas de los resultados es muy importante, pero lo realmente importante es lo que pasa cuando el usuario hace click en tu sitio: ¿ha encontrado lo que buscaba? ¿tiene toda la información que necesita? ¿es suficientemente clara? (podéis ver en este post de Edu W. interesantes reflexiones sobre lo que significa ser referente) . No basta con la técnica, con estar ahí en el escaparate presente, si después no vas a poder satisfacer las expectativas de los clientes, como comenta Edu W.

¿Qué quiere decir referencia? ¿Vale con estar y pagar en el primero puesto de Google? ¿Ofrece la Web todo lo que un cliente puede encontrar en Internet? ¿Si no es así, como va a ser la referencia?

Estar en primera línea es muy importante, pero no es suficiente.

Salu2