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Durante años, los hoteleros, hemos (seguimos) recogiendo y tabulando miles de encuestas todos los días de habitaciones, restaurantes, recepciones… etc, que nos van a ayudar a mejorar y medir la calidad de nuestros servicios. Las encuestas nos encantan y los gráficos y ratios aún más. Lo que ocurre es que habitualmente son usadas como […]

Bueno, parece que el “calentón” de los portales de opiniones y los hoteles se ha enfriado un poco, esto como todo en la vida, dura poquito: un par de semanas debatiendo y a otra cosa… la verdad es que es un poco triste que esto quede así, sin más debate sin más propuestas.
Durante estas dos […]

Tengo que confesar que ahora si que me cansé de los newsletters (de todos no,por su puesto, pero poco falta).
Creo que muchas empresas han perdido u olvidado el sentido original de la herramienta de newsletter, cito algunas de las ventajas “originales” del uso de newsletters que mencionaba eTC por el año 2005 (qué lejos parece […]

Durante mucho tiempo, una de las asignaturas pendientes para hoteles y cadenas hoteleras ha sido la confección de un mapa-plano de su hotel/es dentro de su página web corporativa que tuviese un aspecto “digno” y útil para cliente. Lamentablemente, para algunos, esa asignatura sigue pendiente.
Me explico, para el cliente que busca reservar una habitación en […]

Hace unas semanas, hablando con un colega hotelero durante una comida, además de dedicarnos un buen rato al tema de la queja (muy catalán), nos reservamos los postres para discutir un rato sobre el “dospuntocero”, lo que había significado hasta ahora como gran explosión del concepto en la hostelería y la poca aplicación en la […]

Tal y como indicaba en el post anterior, la descripción del los contenidos atendiendo a su temática quedará definida como sigue:

Contenido de volumen: considero que el contenido de volumen es aquel que se usa para ocupar grandes cantidades de espacio como contenedor de información general o generalista. Normalmente es información, que por su temática, […]

Hace unas semanas comentamos aquí tres artículos sobre la necesidad, las motivaciones y unas pinceladas sobre el contenido de los blogs corporativos.
Sobre blogs corporativos existe mucha documentación y recursos en la red, aquí os dejo unos cuantos enlaces recopilados por Fernando Polo. Todos ellos explican las oportunidades y las amenazas sobre la utilización del blog […]

Esta es, por ahora, la última entrega de la “saga” que empezó con una simple pregunta, continuó con una serie de posibles respuestas a la pregunta y que hoy finaliza hablando sobre el contenido del famoso blog.
Qué latino es lo de actuar por impulsos, elevamos nuestro dedo al viento mojado con una gota de saliva […]

El trayecto de casa al trabajo es una fuente de inspiración, máxime si tienes que hacerlo en coche, solo y escuchando la radio, y si además vives a las afueras de Barcelona, pues mira, tienes bastante tiempo de caravana para pensar. Esta misma mañana hablan en una tertulia de radio del concepto de “subasta […]

En el capítulo de ayer lo dejamos en un punto interesante
…bueno eso lo dejaremos para el Dpto de Informática que ya sabrá que poner.
Tal y como comentó Albert en el post anterior “el tema da mucho de si“, y es cierto, realmente hoteles y cadenas hoteleras se han hecho esa pregunta?.
¿Qué os parecen las siguientes […]