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Esta es, por ahora, la última entrega de la “saga” que empezó con una simple pregunta, continuó con una serie de posibles respuestas a la pregunta y que hoy finaliza hablando sobre el contenido del famoso blog.
Qué latino es lo de actuar por impulsos, elevamos nuestro dedo al viento mojado con una gota de saliva […]

El trayecto de casa al trabajo es una fuente de inspiración, máxime si tienes que hacerlo en coche, solo y escuchando la radio, y si además vives a las afueras de Barcelona, pues mira, tienes bastante tiempo de caravana para pensar. Esta misma mañana hablan en una tertulia de radio del concepto de “subasta […]

En el capítulo de ayer lo dejamos en un punto interesante
…bueno eso lo dejaremos para el Dpto de Informática que ya sabrá que poner.
Tal y como comentó Albert en el post anterior “el tema da mucho de si“, y es cierto, realmente hoteles y cadenas hoteleras se han hecho esa pregunta?.
¿Qué os parecen las siguientes […]

Claro, eres un hotel, una pequeña cadena hotelera y te planteas que para estar entrar dentro del la “dospuntocerización”, apostando a tope por la conversación, convencido y preparado para evangelizar con tu Manifiesto Cluetrain en la mano, decides que necesitas un blog. Tienes a R. Levine - C.Locke - D.Searls - D.Weinberger susurándote en […]

Ayer estuve leyendo un artículo publicado por Oscar Ugaz en su blog que me provocó la reflexión que quiero compartir con vosotros. El artículo habla de su experiencia y la posterior decepción en la compra de unos zapatos que acabaron por defraudar sus expectativas.
Y afirma:
El marketing puede hacer cosas estupendas por un producto. Puede vender […]

La corriente nos lleva, nos empuja cuesta abajo “y sin frenos” hacia una distribución tanto directa como indirecta basada en la tecnología, en internet, en lo digital: web corporativa propia, conectividad con portales de venta online y mayoristas, login y password para clientes registrados…y todas las conectividades que se os ocurran, ¡ conectémonos con todo […]

Me gustaría apuntaros una frase que escuché el pasado jueves sobre la venta online en hoteles y su evolución hasta hoy (me la apunté para comentarla aquí). En un momento de la conversación una de las personas que conversábamos afirmó:
“hoy los hoteleros ya no vendemos habitaciones, son los clientes los que nos las compran” .
¿Es […]

Hace unas semanas pude conversar durante un buen rato con un responsable de un portal de venta de habitaciones online. Fue muy interesante observar cómo la conversación fue dirigiéndose de manera natural hacia el tema de las revisiones de los clientes.
El deseo del hotelero por conocer el “secreto” de la posición privilegiada (primer pantallazo) cuando […]

En nuestro día a día tenemos que ponernos en el piel del cliente pensando lo que espera de nosotros, de nuestro servicio, de que su valor percibido sea lo más alto posible, que su satisfacción sea máxima y por tanto su experiencia con nosotros sea inolvidable y así conseguir un REPE (un recomendador personal) que, […]

Interesantes los datos publicados en eMarketer sobre la credibilidad de los reviews así como la cantidad de público que tienen (datos de US Internet Users calentitos).
Aunque os he dejado el enlace, aquí va el resumen:
* Sobre la credibilidad de las revisiones:

* Sobre la cantidad de usuarios que leen revisiones:

* Sobre proveedores de servicios que […]