crm Archive
Me cansé de los newsletters
Tengo que confesar que ahora si que me cansé de los newsletters (de todos no,por su puesto, pero poco falta).
Creo que muchas empresas han perdido u olvidado el sentido original de la herramienta de newsletter, cito algunas de las ventajas “originales” del uso de newsletters que mencionaba eTC por el año 2005 (qué lejos parece […]
¿Sabemos lo que pide el cliente?
Aqui os dejo un viejo conocido seguramente de todos aplicado a la hostelería:
Os ha gustado?, a mi si, mucho.
31/ago/06 Pensamientos CRM
Con el presupuesto en la mano, las presentaciones y demos realizadas, los diferentes proveedores consultados y nosotros mismos convencidos de la necesidad de implantar un desarrollo de CRM nos asaltan lo que yo llamo “dudas estadísticas”: se comenta que el 80 % de las instalaciones CRM no dan el resultado esperado, muchas de las implantaciones […]
04/ago/06 A contestar a los clientes, ahora si que toca
Tal y como comenté en este post, los clientes, nuestros clientes, quieren participar activamente de todo cuanto encuentran en la red.
Aplicado a nuestro sector, la hostelería, cada día vemos como los portales de venta online de ocio, viajes…etc adecuan su página permitiendo al cliente que ya ha comprado y ha disfrutado del servicio opinar sobre […]
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