Asistí ayer a un Conversion Thursday muy del sector que llevaba por título “Marketing online en tiempos de crisis”, con la participación de Hesperia.com, Lastminute.com, e-distribution.com y Clickair.com
Se formularon diferentes preguntas sobre las estratégias, presupuestos en momentos de crisis, modalidades diferentes de emplear el presupuesto para marketing online … etc. Las respuestas, más o menos las de siempre: grandes dosis de métrica, analítica, ppc y las redes de afiliados como grandes salvadores de estas horas bajas.
¿El publico?
Se les pidió a los ponentes que opinasen sobre realizar ppc sobre la propia marca, sobre la relación y coordinación entre los equipos de seo y sem de las organizaciones, sobre aspectos técnicos de las campañas de ppc para vuelos, widgets de escritorio y hasta por el funcionamiento y eficiencia de unos gatgets-adwords.
Me pareció realmente interesante la unanimidad de criterio de todos los ponentes a la horar de valorar la pregunta que desde la organización del evento se formuló: “¿cómo véis el papel que desempleña y va a desempeñar del móvil como plataforma?” : desde el movil no se puede convertir.
Y es que efectivamente es imposible comprar en muchos sitios, ya sea porque técnicamente no estan preparados, ya sea porque la navegación desde un dispositivo movil resulta caótica, ya sea porque solo pensamos que la gente accede a la red desde iPhone, por no hablar de las conexiones, velocidades, operadores … etc. En todo caso, todos los ponentes coincidieron que su uso en sus estrategias de márketing pasaba por la pura comunicación de oferta y promos basadas en el uso de sms y mms.
¿El futuro?
Los volúmenes de contenidos consumidos vía movil crecen de manera exponencial. Las empresas deberán ofrecer las mismas soluciones de “escritorio”, de una manera seria, trasladándolas a los dispositivos móviles. Seria quiere decir que serán soluciones pensadas, tanto en diseño como en usabilidad, para movil y seria también quiere decir con todas sus funcionalidades, pudiendose completar cualquier tipo de transacción.
Los Datos
Del Report 2009 realizado por Nielsen: The Global Online Media Landscape publicado en Abril de 2009 podemos ver algún dato significativo:
Mobile Internet Users by Category
Salu2
Escrito por , en 22/05/2009 a las 18:08, archivado en agenciaOnLine, clientes, marketing, mobile, turismo 2.0.Comentar el post.
Durante mucho tiempo, una de las asignaturas pendientes para hoteles y cadenas hoteleras ha sido la confección de un mapa-plano de su hotel/es dentro de su página web corporativa que tuviese un aspecto “digno” y útil para cliente. Lamentablemente, para algunos, esa asignatura sigue pendiente.
Me explico, para el cliente que busca reservar una habitación en una ciudad son imprescindibles variables del tipo dónde-cuándo-cuánto-qué. Vemos bien solucionado a nivel de información para el cliente todo lo relacionado con la reserva, el pago, servicios, fotografías, ofertas … pero una de las informaciones principales como la ubicación del establecimiento/s en el destino parece que en muchos casos no se le ha dado la importancia que tiene, presentando unos mapas que a menudo son simples croquis que deforman la realidad consiguiendo que todos los hoteles estén a la vez cerca del aeropuerto, cerca de la estación de metro, tren, autobús, en el centro de la ciudad y junto a la zona más exclusiva de compras.
Hoy no se le puede engañar a los clientes (google maps, google earth, yahoo maps, mappy …) existen suficientes herramientas de localización que hacen inverosímil aquello de “a cinco minutos del aeropuerto” o “a 100 metros de la estación de tren” o también “en primera línea de mar”, y puesto que es así, aprovechemos esas herramientas y construyamos con ellas un mapa-plano de localización de nuestro/s establecimiento/s que podamos integrar en nuestra web para ofrecer nosotros, en nuestra casa, toda la información evitando así que el cliente tenga que salir de la web a comprobar realmente donde está ubicado el hotel: facilitando la navegación facilitamos el proceso de compra.
Implementar mapas personalizados con Google Maps, por ejemplo, está al alcance de todo el mundo, y con un coste casi inexistente comparado con el resultado y rendimiento que se puede obtener de la integración: lo podéis probar aquí.
En el grupo de Turismo 2.0 sobre Utilidades de Google Maps tenéis una lista de posibles utilidades que podéis añadir a vuestro mapa personalizado de establecimiento/s, además de posicionar vuestro hotel con los datos tradicionales de dirección, teléfono, fax, email, web…podéis posicionar transportes públicos; definir rutas por la ciudad: culturales, compras, ocio; marcar con fotografías sitios de interés; integrar comentarios de clientes o redes sociales; localizar las nacionalidades de los clientes … y todo lo que se os ocurra.
Estamos hablando de reservas online, de conectividades, de blogs corporativos, de redes sociales, de gestión de la reputación online, de travel 2.0 … y por otro lado ofrecemos al cliente en nuestra web corporativa un croquis irreal de dónde estamos ubicados … y si empezamos por el principio?
Salu2
ACTUALIZACIÓN 13.01
Os dejo un ejemplo con una excelente utilización sobre la personalización de mapas ofrecido por Edu William de Judoca, es este.
Escrito por , en 11/01/2008 a las 19:13, archivado en clientes, mobile, travel20, web20 etiquetado como mapas, webcorp.Comentar el post.
Esta misma semana comentaba aquí la importancia de prepararnos para definitivamente dar el salto al soporte móvil y hoy mismo he podido leer algunos datos sobre las tendencias y la importancia que este tipo de soporte para la información está teniendo y va a tener en un futuro que empieza hoy.
El informe está publicado en eMarketer y titula: “Mobile Content Creation Has Big Potential”, creo que está bien claro y no necesita traducción.
Eso si, a riesgo de ponerme un poco pesado, recordad registrar vuestros dominios xxxxx.mobi o la otra versión m.xxxxxxx para vuestra web, no vaya a ser que cuando os queráis poner por la labor “mobile” ya estén registrados por “otros”.
Actualización 14.12 – 15:52 h
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Para muestra de la tendencia un botón: LeWeb3 2007 Start-up Competition Winners!: 1st place – Goojet
Salu2
Jordi
Escrito por , en 14/12/2007 a las 15:37, archivado en mobile, web20.Comentar el post.
Desde hace ya bastante tiempo, han ido apareciendo diferentes empresas que “traducen” o “transportan” tu página web o blog a una versión “mobile” para que pueda ser visitado desde los diferentes dispositivos móviles. Como todo lo tecnológico es una cuestión de tiempo (poco, muy poco tiempo) el que falta para que todas las organizaciones den también el salto al mundo “mobile” llevando sus contenidos a la palma de la mano de sus clientes.
Ya sabemos que todo esto tiene su particular camino y hasta la fecha hemos recorrido ya bastante terreno en este sentido (unos cuantos ejemplos):
Y los hoteles y cadenas hoteleras, ¿estamos preparados?, al menos hemos pensado en este tema que está a la vuelta de la esquina?. Me imagino que los más previsores ya registraron su dominio “m” de “mobile” siguiendo el patrón m.hotelxxx.com para su sitio web o buscaron la solución .mobi siguiendo el patrón hotelxxxx.mobi.
Si por el contrario no habéis pensado en ello todavía y ni siquiera habéis registrado el dominio es posible que cuando necesitéis registrarlo “alguien” lo haya hecho por vosotros.
Salu2 y a registrar lo vuestro.
Jordi
Escrito por , en 12/12/2007 a las 17:14, archivado en mobile.Comentar el post.
Al hilo del post que publiqué la semana pasada, Hotel mobile-web, comentaros que el próximo 29 de Octubre se inaugura el MobileMonday Madrid en el Instituto de Empresa donde se expondrán experiencias, tendencias e ideas sobre contenido movil 2.0.
El evento es gratuito, aquí tenéis el enlace para la inscripción.
Sin duda una iniciativa más que interesante encaminada al 2.0.
Salu2
Jordi
Escrito por , en 25/10/2007 a las 09:23, archivado en mobile, web20.Comentar el post.
Es curioso ver que como paralelo al mundo 2.0 y a la vez relacionado corre a la misma velocidad el mundo “mobile-web”. Casi todos los programas 2.0 permiten actuar con un interfaz “mobile-web” : blogs, twitter, flickr, youtube, lectores RSS, aplicaciones de escritorio como Netvibes, incluso portales generalistas como Yahoo Mobile …etc hasta en Turismo 2.0 puedes subir fotos y vídeos enviándolos por email desde tu móvil o la PDA !.
Como anuncia una compañía española de telefonía en su publicidad en TV, ahora el uso de dispositivos como BlackBerry se ha democratizado facilitando a usuarios particulares el acceso a internet y a sus contenidos “mobile-web” antes exclusivos para profesionales.
Esa democratización del acceso a internet desde dispositivos móviles por parte del particular podemos verla a diario, basta con fijarnos un poco en los terminales que usa la gente de la calle: conexiones a internet GPRS, WiFi, HSDPA…etc, el que más o el que menos puede conectarse a internet desde su móvil desde cualquier parte y usar google maps, gmail, twitter, radio tipo LastFM…etc
¿Cómo se han preparado las cadenas hoteleras?. He estado probando el acceso a las páginas web de las principales cadenas hoteleras desde mi dispositivo móvil (HTC Touch) y el resultado ha sido que ninguna tiene previsto este tipo de acceso, simplemente muestran su web en tu dispositivo móvil como si de una pantalla de PC se tratase, con lo que puedes volverte loco con las barras de scroll !!!.
Nos queda mucho camino por recorrer.
Espero vuestro feedback sobre el tema, ¿habéis probado los accesos desde vuestros dispositivos móviles a contenido hotelero?
Salu2
Jordi
Escrito por , en 18/10/2007 a las 12:20, archivado en mobile, travel20, web20.Comentar el post.
