Esta crisis va a acabar con todos los tópicos, incluso con aquel que dice que solo se salvan los listillos de la clase. En este caso los últimos, los que hasta ahora parecía que habían hecho bien los deberes, también se mojaron la barriga en el charco.
Lehman Brothers, Fannie Mae, Freddie Mac, AIG, los Ninja, los bonos tóxicos, Madoff … sigue tú la lista imparable de timos, engaños, pirámides, primas, objetivos y, desgraciadamente también aquí: humo, mucho humo financiero. Pero este humo es sensiblemente diferente a los demás, este humo lo vamos, perdón, lo estamos pagando entre todos, nos guste o no. Ya no se trata de que los gurús nos quieran vender la moto, el crece-pelo o el juego de cuchillos mágicos, se trata de que los gurús jugaron durante mucho tiempo con sus hojas de excel cobrando primas por cada una de sus jugadas (cuanto más arriesgadas, mucho mejor) y la cagaron, y bien cagada.
Balances, cuentas de explotación, planes de negocio, previsiones económicas … muchas de ellas sujetas y soportadas por una gran pregunta:
¿cuánto quieres que salga? -le dijo el jefe de administración a su director- porque imagino que la realidad no te va a interesar, visto los datos. Dime el resultado que quieres que me pongo a jugar con el excel.
Y así, con la divina inspiración y cual escultor, el jefe de administración, excel en mano, esculpe un pedazo de obra de arte en formato .xls a la carta. Lo mismo te modela un balance, que un presupuesto, que una cuenta de resultados. ¿Quién dijo que en el departamento de administración únicamente se procesaban datos, que no existía la creatividad y que todo era pura técnica? Todo eso pasó ya de moda, ahora lo más cool es interpretar y estirar la normativa NIC hasta donde llegue tu imaginación y las macros de excel te dejen. Atrás quedó aquello de:
Las Normas Internacionales de Contabilidad (NIC) se componen de un marco conceptual general, un conjunto sólido de normas individuales e interpretaciones de dichas normas. Son normas de alta calidad, orientadas al inversor, cuyo objetivo es reflejar la esencia económica de las operaciones del negocio, y presentar una imagen fiel y transparente de la situación financiera de una empresa.
Si, si orientadas al inversor para ofrecer una imagen fiel y transparente … a la vista está, ¿no?
Cuánto daño ha hecho el puñetero excel.
Salu2
Escrito por , en 17/12/2008 a las 18:06, archivado en core business, cuentos, organizacion etiquetado como business, contabilidad, crisis, empresa, negocios.Comentar el post.
Es muy latino, muy mediterraneo, algo que parece que llevamos de serie en nuestro código genético. Y no digo que sea malo, ni mucho menos, pero es que lo de:
se ha convertido en una profesión.
Acción y más acción, eso es lo que cuenta, lo importante es hacer cosas, estar en movimiento: el consejo rápido, la decisión precipitada, la estrategia no pensada… toda una lotería de decisiones a merced del azar, de la suerte. Y es que la técnica es bien sencilla: basta con humedecer un poco el dedo, levantarlo ligeramente sobre la cabeza y ya solo queda esperar que el viento haga su trabajo y nos muestre la dirección en que sopla y … ¡ listo !, decisión al canto.
Lo de tomar decisiones con las tripas, reconozco que es todo un arte que algunas personas manejan de forma excepcional y que, por los resultados obtenidos, no queda otra que quitarse el sombrero.
Pero ojo que no hablo de la imaginación, de las ideas, de la creatividad, ni si quiera de la intuición, hablo de la improvisación pura y dura, la de la definición “hacer algo de pronto, sin estudio ni preparación“, la del mal programador que juega al prueba-error, en definitiva, la que daña a la organización, y de esa, existen verdaderos profesionales: los improvisadores.
Cuidado con ellos !!
Salu2
Escrito por , en 09/12/2008 a las 19:37, archivado en ROI, core business, organizacion, rrhh etiquetado como chapuza, coste, estrategia, improvisar, negocios, plan, prevision, ROI.Comentar el post.
No se pueden dejar los deberes de lectura, cuando reviso el blog de Seth Godin me encuentro con una entrada excelente de principios de mes y yo con mi post casi finalizado hablando sobre el mismo tema. Claro, no tiene color, así que aquí os dejo copia del excelente artículo de Seth:
The sad lie of mediocrity
Doing 4% less does not get you 4% less.
Doing 4% less may very well get you 95% less.
That’s because almost good enough gets you nowhere. No sales, no votes, no customers. The sad lie of mediocrity is the mistaken belief that partial effort yields partial results. In fact, the results are usually totally out of proportion to the incremental effort.
Big organizations have the most trouble with this, because they don’t notice the correlation. It’s hidden by their momentum and layers of bureaucracy. So a mediocre phone rep or a mediocre chef may not appear to be doing as much damage as they actually are.
The flip side of this is that when you are at the top, the best in the world, the industry leader, a tiny increase in effort and quality can translate into huge gains. For a while, anyway.
Creo que no hay nada más que añadir.
Salu2
Escrito por , en 24/11/2008 a las 11:18, archivado en organizacion, rrhh etiquetado como mediocridad.Comentar el post.
Esa es la única pregunta que escuché tras la ponencia a la que asistí el pasado jueves “La Innovación, clave para el turismo del siglo XXI”, organizada por SEGITTUR, el IT Hotelero y la colaboración del Gremi d’Hotels de Barcelona cuando se habló del nuevo cliente adprosumer.
Allí se habló de de innovación, del I+D+i y de las ayudas para el desarrollo de iniciativas del sector en todo lo que a innovación se refiere. También se habló, por supuesto, de “dospuntocero”, resaltando la importancia de ese nuevo cliente que toma la palabra activamente en la red y utiliza el boca-oreja digital de manera natural antes de tomar sus deciones, recomendando y dejandose aconsejar por sus @migos.
Redes sociales y blogs como paradigmas de la conversación; SEO y SEM, antes casi lujo de unos pocos, se antojan hoy (dentro de cualquier presupuesto) imprescindibles para existir en la red; diseño, usabilidad e identidad digital en la web corporativa imprescindibles para quien quiera continuar … exacto, se habló de todo esto: de un futuro que ya no es futuro, que es presente.
“Pero, ¿cuál es el retorno?“, esa fue la pregunta. Y es que en los tiempos que corren, cuál, cuándo y cuánto se hacen decisivos más que nunca a la hora de destinar un solo € del presupuesto. Y más cuando todavía hay mucha gente convencida de que “todo esto son temas informáticos minoritarios” o “esto es una moda que pasará como pasaron otras” o mejor “¿qué programa hay que comprar que haga todo eso?“, son algunas afirmaciones que se pueden escuchar alternadas con términos como frikis, estos chavales, los informáticos… etc.
Acostumbrados al binomio (as usual, dice un amigo mío que queda más serio) inversión-retorno donde todo es medible, concreto y contrastable, resulta complejo para la mayoría de hoteleros entender como lo llamado dospuntocero se convierte en datos, en ventas, en € , en definitiva, en negocio (medir todo esto no es sencillo: engagement, reputación online, posicionamiento en buscadores … ) exportable a una hoja de excel, a un gráfico que enseñar en las reuniones o a un panel de indicadores del cuadro de mandos del ERP.
Da igual el cliente, su comportamiento, sus motivaciones, cómo se informa sobre nuestro producto, cómo compra nuestro producto, dónde y qué dice de nuestro producto, también da igual su feedback, su experiencia … solo dime cuánto me cuesta el programa que hace todo esto y cuándo y cómo recupero la inversión.
“No es tecnología, estúpido“ (adopción popular y extensión)
Salu2
Escrito por , en 13/10/2008 a las 17:43, archivado en ROI, clientes, core business, innovacion, organizacion, web20 etiquetado como clientes, innovacion, inversion, ROI, web20.Comentar el post.
Me ha gustado mucho la lectura del artículo publicado en Administraciones en Red titulado Vulgarización de la web 2.0 y de él os traigo aqui unos de los gráficos publicados por Gartner en Ago’08 sobre el punto en que se encuentran todo lo denominado 2.0 en la curva Hype, curva que representa la madurez y aplicación a los negocios de una determinada tecnología, en este caso, las herramientas 2.0:
Tal y como comentan el en artículo, efectivamente, esta es una imagen americana, ya sabéis seguramente a 2 o 3 años vista para los que estamos por aquí. En todo caso el gráfico permite darnos cuenta que, si al otro lado del charco lo relacionado con temas de Social y el microblogging está en plena efervescencia, aquí en nuestro país, pese a que nos pueda parecer que hacemos uso intensivo de esas herramientas, los hacemos unos cuantos usuarios de twitter que además participan en alguna red social, vamos, en pantalones cortos y para muestra un botón.
Lo de los blogs si resulta curioso ver como “ellos” están en la fase ya de entendimiento, acercádose realmente a la fase productiva y a su implantación integral en los negocios, mientras que aquí si que estamos todavía muy lejos, y lo que nos queda, para ver ese salto, real y no impostado, que tendrán que hacer las organizaciones, más pronto que tarde.
Lo dicho, una lectura muy recomendable.
Salu2
Escrito por , en 02/10/2008 a las 16:24, archivado en blogs, core business, organizacion, turismo 2.0, web20 etiquetado como business, curva hype, tools 2.0, web 20.Comentar el post.
Leo en el diario Avui de hoy una artículo sobre Oscar Brenifier, a propósito de la publicación del libro “El llibre dels grans contraris filosòfics“, de la que rescato unas palabras referidas a los niños que tienen cierta similitud con lo que ocurre en el seno de algunas organizaciones:
“… en los niños hay un deseo natural por todo esto, unas preocupaciones intelectuales innatas que, si no se alimentan, se olvidan. Entonces su mundo se reduce a la inmediatez y a la obediencia.“
Inmediatez y obediencia, dos palabras que por si sólas suenan a automatización, a tarea secuencial, a robotización … que como indica O. Brenifier acaban por ser el motor del comportamiento del niño cuando esas preocupaciones, ideas o imaginación no es suficientemente alimentada.
Trasladando esta reflexión a las organizaciones nos encontramos también que la falta de alimentación (motivación, formación, confianza, oportunidades, beneficios, participación) sobre la inquietudes, la creatividad, las ideas, la innovación, la implicación de los miembros de la organización, como con los niños, provoca que éstos reduzcan su actividad precisamente a la inmediatez y a la obediencia. Es pura respuesta de supervivencia, la negativa a todo tipo de participación y aportación “al juego” no hace más que encauzar a las personas hacia la autopista de la mediocridad, una autopista que va llena y con un peaje muy caro.
Salu2
Escrito por , en 02/09/2008 a las 16:11, archivado en core business, organizacion, rrhh etiquetado como cultura, organizacion, personas, rrhh, valores.Comentar el post.
Se acumula el trabajo para las empresas que quieren estar presente en la conversación, estar presente en la red, ya sea participando activamente, ya sea escuchando qué se dice de ellas, de su marca, de su organización, de sus procesos…en definitiva que se cuece en la red sobre ellas.
Digo que se acumula el trabajo porque ya no solo tienen que escuchar a sus clientes, proveedores y a un señor que pasaba por allí, sino que también deben escuchar a sus empleados (o colaboradores como decía un profesor de una formación que realicé) que también tienen su voz en la red, una voz que firma artículos, comenta y opina expresando sus ideas, sus inquietudes, quejas … a veces de la propia empresa 
Lo de IBM y sus reglas corporativas está realmente bien, es más, me parece fantástico, básicamente es una cuestión de tamaño y en esto coincido plenamente con el Andreu en su comentario al respecto, creo en la participación activa y abierta de los empleados en la red, o mejor dicho, creo en que se fomente desde las empresas la participación activa y abierta de los empleados en la red. Pero para eso hace falta que cambien mucho las cosas: cultura, valores, formación … (añade tu los que quieras), y mientras tanto, mientras esto no llega, las empresas tienen en su alineación personas que ya están jugando el partido en la red, conversando sobre todo, incluso sobre su propio equipo, sobre el entrenador, compañeros y hasta las tácticas de juego… y eso también forma parte de la comunicación de la empresa.
¿Control, prohibición, censura?… mejor formación, cultura, valores y mucho oido.
Salu2
Escrito por , en 01/09/2008 a las 11:24, archivado en organizacion, rrhh, web20 etiquetado como comunicacion, comunidades, empleados, pr, rrpp.Comentar el post.
Esta misma mañana navegando por la red de del.icio.us encontré un video de una entrevista a Genís Roca en el canal 3/24 de TV3 titulada “La revolució d’internet” muy interesante. Hablaron sobre la privacidad de los datos personales, los controles y filtros de la información, la información cierta y falsa en la red, las redes sociales y sobre la necesida del “editor” de la red que hace de broker ante la abundancia de información.
Entrevista a Genís Roca para 3/24 from RocaSalvatella on Vimeo.
Genís hace referencia, al final de la entrevista, a una reflexión sobre cómo el progreso en lo que se refiere a la tecnología en general y a internet nos provoca un estrés, una presión y un grado de ansiedad por estar ahí, por estar en siempre al día en vanguardia de todos los avances. Para ello nos pone como ejemplo una reflexión del filósofo Zygmunt Bauman, que compara toda esta presión y estos cambios con el “juego de las sillas” :
“Hasta ahora el ‘progreso’ era una promesa de felicidad universal y duradera, la manifestación extrema del optimismo radical. Pero ahora, el ‘progreso’ representa la amenaza de un cambio implacable e inexorable, que lejos de augurar paz y descanso, presagia una crisis y una tensión contínuas que imposibilitarán el menor momento de respiro. El progreso se ha convertido en algo así como un persistente juego de las sillas en el que un segundo de distracción puede comportar una derrota inapelable. En lugar de grandes expectativas y dulces sueños, el ‘progreso’ evoca un insomnio lleno de pesadillas en las que uno sueña que ’se queda rezagado’, pierde el tren o se cae por la ventanilla de un vehículo que va a toda velocidad y que no deja de acelerar.” (vía Genís Roca . Tiempos Líquidos).
El sector del turismo no se libra del “juego”, estamos asistiendo a cambios sociales, a cambios de conductas, a cambios relacionados con las reglas del juego y la gran mayoría con un denominador común: la red. La música está sonando y cada vez hay menos sillas, hay que estar en tensión, concentrados y siempre pendientes de cómo evolucionan esos cambios sociales para que cuando deje de sonar tengamos asegurada una silla.
Salu2
Escrito por , en 29/07/2008 a las 17:56, archivado en clientes, comunidades, core business, organizacion, tecnología, video, web20 etiquetado como cambios sociales, entrevista, genis roca, internet, progreso, red, revolucion, video, web20.Comentar el post.
No soy muy aficionado a traer a este blog recomendaciones de webs pero la verdad es que este enlace que os dejo me llamó bastante la atención.
Leyendo un artículo del blog de Jeremiah (Web Strategist) descubro una web que recomienda llamada Glassdoor.com
Pincho el enlace y me encuentro con el TripAdvisor de los empleos
Glassdoor.com es una comunidad social donde se ponen a revisión las compañías y sus CEO, si si, así como suena, de manera gratuita, te registras y puedes opinar sobre la compañía donde has trabajado, o trabajas actualmente, sobre su retribución y valorar y puntuar a su CEO, todo ello de manera anónima, por su puesto.
Retribuciones anuales y hasta precio/hora según el nivel laboral, son algunas de las informaciones que puedes encontrar en la comunidad, así como un Employee Satisfaction Rating detallado y puntuado de la compañía.
Aquí os dejo el de Microsoft:
Como en los portales de revisiones de hoteles, aquí las grandes compañías, son las que más revisiones reciben de personas que trabajan o trabajaron para ellas. En esta web se indica que la información que se ofrece debe ayudar a la persona que quiere cambiar de compañía a contrastar la idea que uno tiene de la empresa con las experiencias de personas que han trabajado en ella.
Interesante sistema de recomendación, ¿no? ¿qué os parece?
Salu2
Escrito por , en 28/07/2008 a las 17:15, archivado en calidad, clientes, organizacion, reviews, rrhh etiquetado como organizacion, review, revisiones, rrhh.Comentar el post.
Esta última semana, utilizando Facebook para añadir algunas peticiones de amistad y grupos, quedé sorprendido al encontrarme a una persona que trabajó con nosotros hace ya varios meses.
Conocemos a las personas en su ámbito de responsabilidades correspondientes a su puesto de trabajo y no profundizamos más allá de lo que vemos en el día a día o lo que en su curriculum nos explica cuando es seleccionada.
Resultó ser una persona con una amplia red de amistades, pertenencias a grupos y altísima vida social 2.0, blog propio, twitter, canal en youtube… todo un auténtico nativo digital escondido bajo un currículum estándar de datos personales, estudios, idiomas, experiencia y aficiones que no hablaba para nada de toda su extensa actividad en la red.
Esta chica trabajó algunos meses sustituyendo vacaciones en la recepción de un hotel desarrollando tareas de recepcionista y pasó por el hotel, como decían en el servicio militar, sin que te vean, sin dejar huella.
Debemos añadir a los currículums toda nuestra actividad en la red, puesto que al igual que ocurre con todo lo demás, nuestra identidad también tiene una parte digital que estoy seguro puede ser incluso más interesante que la analógica
Como explicaba Sobejano en su post:
¿soy lo que he sido o soy lo que soy? es decir, ¿es importante lo que he sido en el pasado para que mis artículos sean interesantes? Tal vez para algunos sí, pero para otros el valor de los artículos está en ellos mismos, no en quién los escribe
Y es que cada día el blog personal se acerca más a la idea de curriculum.
Salu2
Escrito por , en 21/06/2008 a las 13:58, archivado en organizacion, rrhh etiquetado como conocimiento, curriculum, personal, rrhh.Comentar el post.
