Es uso intesivo y cada vez más extendido de Twitter está provocando ya una nueva forma de replantearse la búsqueda en la red orientada hacia la inmediatez y la conversación. La frescura de los contenidos junto con las opiniones hacen que herramientas como Twitter Search se conviertan en algo más que un complemento a los buscadores tradicionales orientados al contenido menos dinámico y cambiante.
Twits como el de Matt Cutts resultan curioros e indican que algo va o debe cambiar:
Matt Cuttse en Twitter
La búsqueda de información por parte del cliente/usuario necesita avanzar un paso más. Los resultados y la información que esperamos deberá asemejarse y acercarse lo más posible a nuestra forma de vida real, es decir, somos seres sociales que interactuamos en tiempo real y que intercambiamos información ya sea en forma de conversación live , ya sea compartiendo concimiento archivado o diferido. Mientras tanto, los buscadores, convertidos en los grandes almacenes de páginas son incapaces, como dice Matt Cutts “The larger issue is when search engines can’t see data” son incapaces de ver esas conversaciones.
Y es que realmente puede ser que yo esté buscando o que tu estás haciendo ahora 
Google & Twitter
Salu2
Escrito por , en 15/02/2009 a las 13:14, archivado en SEO, buscadores, clientes, innovacion etiquetado como buscadores, conversacion, informacion, microblogging, twitter, web20.Comentar el post.
En todas las reuniones, foros, charlas, paneles, networking … varios a los que he asistido desde que conozco esto del “dospuntocero”, blogs y conversación han ido de la mano como si de primos hermanos se tratasen. Los blogs como paradigma de la conversación en la red, donde el usuario puede conversar de tu a tu con la empresa prestadora de servicios, vamos a los hoteles, donde el cliente y el hotelero pueden mantener un diálogo abierto, fluido, conectado y distribuido por toda la red: wow !.
Y digo como si de primos hermanos se tratasen porque no siempre es así, esto es, el binomio blog-conversación tiende a ser entendido y cambiado por otro que se parece mucho: blog-conversión, y que lo único que comparte con el original es la tecnología (blog).
Lo de conversar con el cliente, es una asignatura pendiente para muchos hoteleros, es algo que sabemos que hay que hacer pero no hacemos. Es esa sensación de “culpabilidad” que tiene el niño en la cama antes de dormirse el domingo, sabiendo que no hizo los deberes para el lunes. Y el lunes, pues ya veremos: hablaremos de otra cosa o mejor pondremos una excusa o echaremos la culpa al profesor, que los puso muy difíciles.
Bien entonces, ya no me siento culpable, armé un blog donde pondré los temas que me interesan a mi (noticias sobre mi, faltaría más), moderados por supuesto (nada de comentarios negativos) y primando la estrategia SEO (me han dicho que a Google le encantan los blogs). Mi blog será un escaparate donde machacar con mi marca, eso si, de manera informal, de buen rollo… y por cierto, ¿cuál es el retorno?
Si todo esto es bastante más sencillo de lo que parece, si realmente te intresa la blog-convesación, lo que opinan tus clientes, conversar con ellos, recoger el feedback … no necesitas un blog, una comunidad social o una cuenta de twitter, basta con acudir para leer y contestar lo que tus clientes publican sobre ti en los diferentes IDS y comunidades de viajeros (Tripadvisor, Trivago, Travbuddy … ), así de simple.
Si por el contrario lo que interesa es únicamenta la blog-conversión, ahórrate esos euros y destínalos a otra cosa, escogiste o te vendieron una estrategia equivocada.
Salu2
Escrito por , en 25/10/2008 a las 09:53, archivado en ROI, SEO, blogs, turismo 2.0, web20 etiquetado como blogs, business, conversacion, corporativo, retorno, ROI.Comentar el post.
De nuevo, desde Magic Costablanca lanzan este año una nueva edición de su concurso SEO, esta vez buscando ser más ambiciosos que la del año pasado: buscan al mejor SEO de Europa, nada menos.
Este año el concurso contará con SEO de toda Europa que competirán por posicionar la palabra eurodipity y que contará con unos premios de lujo, incluyendo un MacBook Air y una estancia de una semana en Benidorm !!!.
Aquí tenéis toda la información sobre el Europe’s Best SEO, espero que os deis mucha prisa en registrar dominios, subdominios… y todas las estrategias que os ayuden a posicionar.
Felicidades una vez más a Magic Costablanca por la iniciativa y a Javier García.
Salu2 y suerte para todos !!
Escrito por , en 19/06/2008 a las 12:52, archivado en SEO etiquetado como concurso, eurodipity, magiccostablanca, SEO.Comentar el post.
Search Engine Optimization, o SEO, uno de los términos más utilizadas por los que tienen que competir por la visibilidad en internet cuando se dirigen al gran público a vender sus productos: por ejemplo habitaciones.
Digo gran público porque tuve la oportunidad de asistir a una sesión donde, cogiendo a personas de diversas profesiones, formación y edad, se les pedía hacer una reserva de una habitación en una ciudad y se analizaba la forma y el proceso seguido hasta alcanzar el objetivo. Los resultados más o menos son los esperados, los que todos nos podemos imaginar: entradas directas a portales de venta online, búsqueda directa a pelo en google o yahoo y alguna que otra entrada directa a la web de cadenas hoteleras, lo que os decía, lo esperado (Guillaume Thevenot en su blog montó una encuesta con resultado parecido).
Cuando vemos los datos publicados sobre el comportamiento de las personas ante una búsqueda de las de a pelo, en las que nos ponemos delante del cuadro en blanco y listos para introducir lo que buscamos, me doy cuenta ¡ que no existo !:
Resulta que cerca del 70% de los clicks sobre resultados de búsquedas naturales en buscadores se realizan en la primera página de éstos, casi nada !.
La batalla por el posicionamiento está centrada en dos frentes bien diferenciados y de suertes distintas. Por un lado podemos jugar al juego de los enlaces patrocinados compitiendo con grandes intermediarios de grandes recursos y grandes presupuestos que se comen todo lo que a ti se te ocurra, y que únicamente vas a poder jugar apareciendo en búsquedas muy especializadas o bien para productos muy especializados…umhhh dificil.
La otra batalla es la del SEO, esta si que es una batalla de igual a igual, gana (se posiciona) el que mejor lo hace técnicamente, así de simple: el que mejor sonrisa le ofrece a los motores de búsqueda. Lo que ocurre es que a veces se confunde la técnica con el objetivo, es decir, el objetivo no es la técnica, el objetivo es convertirse en el referente de tu producto en la red y por tanto el mejor lugar donde poder adquirirlo. El posicionamiento, el aparecer en las primeras entradas de los resultados es muy importante, pero lo realmente importante es lo que pasa cuando el usuario hace click en tu sitio: ¿ha encontrado lo que buscaba? ¿tiene toda la información que necesita? ¿es suficientemente clara? (podéis ver en este post de Edu W. interesantes reflexiones sobre lo que significa ser referente) . No basta con la técnica, con estar ahí en el escaparate presente, si después no vas a poder satisfacer las expectativas de los clientes, como comenta Edu W.
¿Qué quiere decir referencia? ¿Vale con estar y pagar en el primero puesto de Google? ¿Ofrece la Web todo lo que un cliente puede encontrar en Internet? ¿Si no es así, como va a ser la referencia?
Estar en primera línea es muy importante, pero no es suficiente.
Salu2
Escrito por , en 23/04/2008 a las 12:29, archivado en SEO, buscadores, encuesta etiquetado como buscadores, contenidos, identidad, SEO.Comentar el post.
Leí esta semana pasada un artículo publicado en el blog de Oscar Ugaz que desmitificaba la importancia crucial de la Home dentro de una página web corporativa diciendo:
Atentos a los noticias. Para algunos puede ser obvio pero es sorprendente la calidad de gente que no lo sabe o no lo entiende: El home hace mucho que dejo de ser importante. La gente ya no entra a una web solo por el home. Estamos en la época de los buscadores. La gente va directamente a la página que le interesa.
La verdad es que no puedo estar más de acuerdo con esta afirmación, si bien es cierto que durante mucho tiempo era imprescindible demostrar la supremacía tecnológica en tu home: ofreciendo flash por todos los rincones, titulares que se mueven, objetos que se animan y todo tipo aplicación técnica que buscaba más la grandeza que la información; ahora todo es diferente, los clientes no se dejan ya sorprender ni encandilar con grandes demostraciones técnicas, la usabilidad está por encima de todo, se buscan páginas fáciles de usar, sencillas y con la información suficiente, diseños que no obliguen al usuario a entrar en cascadas de subpáginas y apartados agotadores que acaban por perder al usuario en un laberinto de enlaces internos.
Como soy un ferviente defensor de la sindicación de contenidos vía RSS creo que es imprescindible para los hoteles preparar tanto noticias, ofertas, propuestas … etc, y todo tipo de contenido que pensemos de interés para nuestros clientes, como contenido susceptible de poder sindicarse. Quizá todavía el uso de lectores de feeds no esté suficientemente implantado, pero sabemos que ese es el camino: permitamos al cliente que elija la información sobre nosotros que le interesa y dejemos aparcada “la pala“.
Cuando pienso en la web utópica que espero como cliente, me viene a la mente la palabra “plataforma“. Una verdadera plataforma para clientes, para invitados, para viajeros, para todo el mundo, donde tanto el hotelero como los clientes van a compartir un espacio común de intercambio de información y servicios. Mi web como un lugar de encuentro para clientes donde pueden compartir tanto sus experiencias en los establecimientos como imágenes, vídeos, relatos, recomendaciones… todo un conjunto de información susceptible de ser sindicada, mezclada y enriquecida por los usuarios.
Ya queda menos…
Salu2
Escrito por , en 19/02/2008 a las 16:49, archivado en SEO, buscadores, web20 etiquetado como comunidad, plataforma.Comentar el post.
Hace unos días estuve reunido con una empresa multinacional americana especializada en SEO, SEM …etc y todo tipo de siglas que os podáis imaginar relacionadas con el posicionamiento y marketing online.
He de reconocer que hay que hacer verdaderos esfuerzos para poder interpretar y entender cada uno de los términos en formato de sigla que aparecían en la conversación: casi 2 de cada 3 palabras. Mis conocimientos en SEO son equivalentes a la descripción que hace unos años escribíamos en los curriculums cuando hablábamos de Informática: conocimientos “a nivel usuario”, o lo que es lo mismo, lo leído y aprendido en foros y blogs sobre el tema así como las muchas conversaciones con colaboradores a nivel profesional.
En Turismo 20 se ha abierto un debate muy interesante al respecto al “tan misterioso y guardado secreto del SEO”. En este grupo se han comentado todo tipo de claves que mejoran el posicionamiento: desde el lenguaje de programación, pasando por la promoción en blogs, el intercambio de links, el diseño de la página, el nombre del sitio…etc y todo un rosario de sugerencias cuyo objetivo final es aparecer en las primeras entradas de la búsqueda que realiza el usuario final. Esto es como el secreto de la Coca-Cola, nadie sabe la fórmula definitiva, todos podemos intuir los ingredientes, pero llegar a fabricarla…
Albert Barra en su blog analiza, en un excelente post, una de las claves principales del SEO: entender y definir el concepto posicionamiento particular para cada tipo de organización.
En el origen, muchas cadenas hoteleras colgaban en internet verdaderas copias de sus catálogos corporativos de papel, y estas webs corporativas servían como escaparate para enseñarlas a los amigos y colaboradores. El siguiente paso a la fotocopia en internet ha sido la búsqueda del DISEÑO TOTAL, a ver quién pone en internet la web con el diseño más increíble, con más flash, con más videos, con más imágenes…con más todo lo que se pueda colgar y que sea lo último en diseño. Pero llega el SEO, el péndulo vuelve a oscilar hacia el lado contrario, abajo el diseño, ha llegado el reinado del posicionamiento, todo vale, vuelve el poder del texto, fuera el flash, keywords por todos lados, mayas de links internos, las fichas de los hoteles se convierten en fichas técnicas, se acabó la literatura y el movimiento…etc.
Creo que no nos podemos dejar llevar exclusivamente por los extremos la técnica del SEO o el diseño puro, se trata en todo caso de encontrar un punto de encuentro entre el diseño, el SEO y sobre todo el espíritu del negocio. De lo contrario corremos el riesgo de crear algo muy bien posicionado (Hoteldipity) o una super web fashion que nadie encuentre.
Salu2
Jordi
Escrito por , en 15/10/2007 a las 23:30, archivado en SEO, buscadores.Comentar el post.
