LOGO2.0 (de la cuenta Flickr / user: Stabilo Boss)

Pues bien, el tiempo, como siempre, ha ido dándole su forma y desinflando ese soufflé 2.0 ofreciendo ahora, en 2009 esta imagen:

Web 2.0 Logo Chart (de la cuenta Flickr / user: Meg Pickard)

Muchos cadáveres y X rosas por el camino, ¿verdad?

Salu2

Salu2

*** podéis acceder a la versión con subtitulos en castellano aquí

Es un documental que roza la paranoia y además es un poco lo apocalíptico, o ¿no? , ¿qué os parece a vosotros?

Salu2

Personalmente soy un aférrimo defensor de la utilización y la implantación del software servicio, además hoy, si me paro a pensarlo, tengo más datos personales en la red que en mis discos duros: del.icio.us, flickr, gmail, netvibes, google docs…

Tal y como comenta E.Dans en su post, quién necesita en su puesto de trabajo, para el día a día un procesador de textos con posibilidades de creación de documentos increibles, con funcionalidades que jamás utilizaremos, cuando nuesto uso real de la aplicación no superará el 30% de la misma. Y quien habla de un procesador de texto, está hablando del paquete completo: hoja de cálculo, base de datos, cliente de mensajería, programa de presentaciones con diapos… ¿a que a todos nos suenan esos programas?, supongo que nos suenan porque los instalamos para todos los equipos de la oficina pagando la correspondiente licencia por usuario, nada barata, por cierto.

El freno a la entrada en esa “cloud”  por parte de las empresas a nivel profesional siempre es el mismo: la seguridad. Una de las réplicas a mi defensa de ese tipo de aplicaciones que más he escuchado es esta “si todo eso está muy bien, pero Google, por ejemplo, guarda sus datos propios en su casa, en sus discos, en sus servidores” . Mi respuestas siempre son las mismas:

1. Tu dinero no lo custodias tu, lo custodia tu banco que no eres tu (lo tomo prestado del Account Executive EMEA de Salesforce, tal y como me lo dijo)
2. Realmente en “tu casa” puedes garantizar la seguridad de tus datos, ¿estás seguro?. Y es que en una pequeña o mediana empresa garantizar la seguridad de tus datos es algo más que su alojamiento en un disco del servidor: que estén fisicamente en mi disco no quiere decir que esten seguros.

“Los datos estratégicos de la empresa no pueden estar en la red” dicen muchos, pero si pueden estar alojados en un pc que hace funciones de servidor y que tiene salida a internet con escasas medidas de seguridad y con un sistema de copias de seguridad que regraba un cd cada dos días

No quiero caer en extremismos, no quiero mandarlo todo a la red, pero si pienso que existen aplicaciones en la red que permitirían una mayor productividad para los usuarios, posibilitando la movilidad y el trabajo en equipo aplicando sobre los mismos documentos, contratos … en general tareas en grupo, fomentando la inteligencia colectiva y por supuesto el ahorro en costes por licencia.

Y mientras esto no ocurre a nivel profesional, marco mis enlaces con del.icio.us sin acerle caso a los favoritos locales que proporciona mi navegador, guardo documentos y fotos personales en la red, alojo un podcast en un servicio en red y leo mi correo personal con gmail.

Salu2


Entrevista a Genís Roca para 3/24 from RocaSalvatella on Vimeo.

Genís hace referencia, al final de la entrevista, a una reflexión sobre cómo el progreso en lo que se refiere a la tecnología en general y a internet nos provoca un estrés, una presión y un grado de ansiedad por estar ahí, por estar en siempre al día en vanguardia de todos los avances. Para ello nos pone como ejemplo una reflexión del filósofo Zygmunt Bauman, que compara toda esta presión y estos cambios con el “juego de las sillas” :

“Hasta ahora el ‘progreso’ era una promesa de felicidad universal y duradera, la manifestación extrema del optimismo radical. Pero ahora, el ‘progreso’ representa la amenaza de un cambio implacable e inexorable, que lejos de augurar paz y descanso, presagia una crisis y una tensión contínuas que imposibilitarán el menor momento de respiro. El progreso se ha convertido en algo así como un persistente juego de las sillas en el que un segundo de distracción puede comportar una derrota inapelable. En lugar de grandes expectativas y dulces sueños, el ‘progreso’ evoca un insomnio lleno de pesadillas en las que uno sueña que ’se queda rezagado’, pierde el tren o se cae por la ventanilla de un vehículo que va a toda velocidad y que no deja de acelerar.” (vía Genís Roca . Tiempos Líquidos).

El sector del turismo no se libra del “juego”, estamos asistiendo a cambios sociales, a cambios de conductas, a cambios relacionados con las reglas del juego y la gran mayoría con un denominador común: la red. La música está sonando y cada vez hay menos sillas, hay que estar en tensión, concentrados y siempre pendientes de cómo evolucionan esos cambios sociales para que cuando deje de sonar tengamos asegurada una silla.

Salu2

Estamos conectando todo a internet y parece ser que la conectividad en la palma de la mano o en el bolsillo será, o mejor dicho, está siendo la apuesta ganadora: fuera cables implica fuera ataduras, fuera lo estático, todo debe ser “on the move”.

Lástima que eso del “on the move” lo pongan tan difícil:

La verdad es que preferiría no prestar el servicio a prestar un mal servicio. Hoy las instalaciones WiFi para cubrir un establecimiento hotelero tienen un coste que se ha reducido en proporción a la reducción de los costes de los equipos y la simplificación de las instalaciones: mucho o muchísimo. Ofrecer un WiFi de pago lo entendería como una ampliación del WiFi básico gratuito, buscando grandes o exclusivos anchos de banda, pero jamás como pago por una simple conexión.

Deberíamos pensar en la conexión a la red como servicio básico e imprescindible al que un cliente debe poder tener acceso dónde, cuándo y cuánto quiera, sin coste adicional.

Por cierto, la imagen que ilustra el post es del hotel que reservé para mis vacaciones de verano

Salu2

Repasando la entrevista que realizamos a Eduardo Manchón de Panoramio en el Turispod, he extraído un fragmento, sobre el que hacía tiempo que quería escribir, de la conversación donde Jimmy le pide a Eduardo consejo para aquellas personas con una idea que les ronda en la cabeza y que les gustaría lanzar. Eduardo contesta:

 “…que no lo piense demasiado, que no importa mucho, la idea genial no existe y lo que existe es coger una idea que más o menos tiene sentido y empezarla a rodar. Una vez rodada, evoluciona y se modifica, pero tienes que empezar a rodar. Cuanto más rápido lo hagas mejor, no vale la pena discutir y hablar sobre si tiene demasiado sentido, sino realmente empezar a hacer. Y cuando empiezas a hacer, esto es internet, es muy divertido, la gente empieza ha hacer cosas con tu web y eso es lo que te motiva…”

Y es que en muchas ocasiones, grandes, medianas o pequeñas ideas quedan obsoletas o muertas antes de ver la luz. Efectivamente, la idea romántica de la startup de garaje montada con amigos es, seguramente para todos los que nos apasiona la red, el sueño máximo, la utopía perfecta para la solución de una idea. El caso de los chicos de Panoramio, es el modelo ideal, el caso de estudio para cualquier presentación, un claro ejemplo de excelente idea que se lleva a la práctica con valentía, rapidez, constancia y de resultado extraordinario.

Si bajamos al terreno de las empresas, el proceso va a ser más duro . Como comentaba, muchas ideas quedan obsoletas antes de nacer. Creo que era Picasso el que decía que “si llega la inspiración, que te pille trabajando”, yo opino igual, pienso que las ideas llegan gracias al trabajo, a los conocimientos y no por arte de magia. En todo caso, cuando la idea baja de tu cabeza al papel o al ordenador, prepárate para una buena dosis de paciencia: powerpoint o keynotes para una, dos y tres presentaciones en diferentes departamentos y con diferentes personas (aunque algunos repitan charla), maquetas (una, dos y tres), plan de negocio bien “completito” y con todos sus apartados (no te saltes nada, aunque sea para uso interno), prepara un argumentario contra inmovilistas (tratarán de hundirlo en las profundidades del disco duro del servidor de la empresa) … ¿desolador?.

Bien seguramente, es un poco exagerado, pero el desarrollo de nuevas ideas o proyectos en empresas no-tecnológicas resulta una carrera de obstáculos alimentada, en muchas ocasiones, por una cultura del tipo “esto se hizo siempre así” y en otras, alimentado por el síndrome del segundo: si “al vecino le funciona”, entonces si lo hago

Para no caer en el pesimismo, citaré un refrán que menciona constantemente mi abuela Pilar (94 años, con mucha fuerza y vitalidad): “niño, esto es como lo que le dice el perro al hueso: tu duro, yo tiempo”

Salu2

La ya famosa web 2.0 encierra en su definición, en su esencia muchos términos Blah (palabro creado por Stef Lewandowski). Palabras, conceptos y explicaciones altamente técnicas, complejas que conforman un diccionario personal que solo unos pocos manejan con soltura.

Pero, ¿es necesario, es imprescindible conocer todos esos tecnicismos, todos esos conceptos en profundidad o basta con entender su funcionamiento y aprovechar esas funcionalidades que te ofrecen para hacer llegar tu mensaje, tu marca, tu producto a tus clientes, sin más?.  Esto es, vamos a quedarnos con la esencia, a creer realmente, a empaparnos o bien vamos a ser pragmáticos, vamos a pensar que todo esto no es más que un conjunto de herramientas web que aplicar y listo.

Por ahora, las aplicaciones que estamos viendo se acercan más a la utilización de esas herramientas web como una forma de sembrar la red con la marca o el producto, más que con el objetivo de conversar o establecer una relación directa con los usuarios de tu producto. Pienso que es normal, para los de este lado del charco, estamos todavía en pantalones corto, como el niño la mañana de reyes que se despierta con todos los juguetes nuevos, no sabe por donde empezar y lo prueba todo a la vez. Estoy seguro que tras las pruebas y los cortos plazos podrá llegar una buena digestión que nos va a permitir aplicar todo lo que, hasta ahora, conocemos de forma más o menos teórica. Solo nos hace falta un poco más de tiempo.

Salu2

Es bastante frecuente, bastante latino (estoy casi seguro que va en el ADN), lo de la improvisación. La resolución de eventualidades utilizando la intuición, usando lo que te dice el estómago es toda una especialidad en la que somos maestros. Si bien es cierto que puede llegar a convertirse en todo un arte de especialistas, entiendo que no deberíamos abusar de ella.

Parte de ese sexto sentido ubicado cerca del estómago, con la tecnología, se ha diversificado. Algunas de las decisiones se tomaron pensando en la tecnología como solución y no como una herramienta más dentro de un plan. Un blog, una web, un CRM, un ERP… solo son software más o menos complejo, mas o menos caro, pero que en si mismos no son la solución a ninguna de nuestras inquietudes, problemas o necesidades. Obvio, ¿no?. Parece que no lo es tanto en la práctica y en la cruda realidad.

El CRM es el ejemplo claro, el caso de estudio. Pensado como fuente de salvación para cualquier empresa y panacea de la relación empresa-cliente: “con un CRM tenemos solucionado el tema comercial y la relación con los clientes, ¿cuánto cuesta?”. Resultado: en muchos de los casos infrautilizados o utilizados de manera discrecional, con contenido de nulo valor por incompleto, erróneo o escaso, acaba siendo una agenda de lujo (lo digo por el coste, claro).

Y es que el fin se tiende a confundir con el medio, con las herramientas, que en si mismas no aportan valor alguno.

Salu2