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Durante años, los hoteleros, hemos (seguimos) recogiendo y tabulando miles de encuestas todos los días de habitaciones, restaurantes, recepciones… etc, que nos van a ayudar a mejorar y medir la calidad de nuestros servicios. Las encuestas nos encantan y los gráficos y ratios aún más. Lo que ocurre es que habitualmente son usadas como […]

Al hilo del artículo publicado por Nando ayer sobre “El sector de los viajes y la crisis” donde hace una reflexión sobre cómo va a afectar esta crisis (desaceleración) al sector turístico, encontré en el blog Jeremiah Owyang una diapo excelente extraída de un report publicado por Forrester sobre cómo las empresas van a modificar […]

Explicaba Raúl Hernández muy clara y acertadamente la problemática de los consultores independientes cuando se mueven por “esa zona gris” donde está la línea que limita la consulta retribuida, es decir, tal y como lo describe ” personas que le piden su consejo pero que no parece que tengan intención de pagar por él.”
Yo  no […]

Pues esta es la primera de las afirmaciones del Manifiesto Cluetrain un poco “tuneada” (SERÁN por SON), y es que creo que los mercados acabarán siendo conversaciones, en un futuro no muy lejano. Me explico, imagino que todos los que hayamos leído el libro estaremos más o menos de acuerdo con los planteamientos generales […]

Respecto a la actitud de los usuarios respecto a la red, esto es, la relación que los individuos mantienen con relación a la red y a la forma de interactuar con ella, Forrester Research realizó una clasificación de éstos atendiendo a seis criterios: creadores, críticos, colectores, miembros, espectadores e inactivos (Genís Roca lo explica en […]

La famosa web 2.0 nos ha traído de la mano herramientas y tecnología que, usando la red como plataforma, nos han abierto un mundo de aplicaciones orientadas hacia la conectividad total que permite la explosión de la inteligencia colectiva, co-participada y distribuida.
Cada día nos desayunamos con nuevos servicios y herramientas que mejoran a los anteriores, […]

Un nuevo video de los amigos de CommonCraft, esta vez sobre el funcionamiento de Twitter:

Ahora ya podéis abrir una cuenta en Twitter.
Salu2

Swotti es un buscador de opiniones de BuzzTrend muy interesante que va revisar la red en busca de la opiniones de usuarios: a la caza de revisiones.
El sistema de organización de los resultados de las búsquedas es lo más interesante: vamos a poder ver un resultado cualitativo en las respuestas a las búsquedas organizado […]

Publica un excelente artículo de Juan Freire que explica como en la era del 2.0, y debido a la abundancia de contenidos e información creada y gestionada por los propios usuarios, aparecen las figuras de los brokers de la información en las empresas:
… aquellos empleados con fuertes redes sociales (basadas en el número de contactos […]

Parece ser que esta vez si, Hosteltur ha puesto en marcha su nueva comunidad. Unos cuantos bloggers hemos podido “jugar” un poco con la beta durante unas semanas y las impresiones han sido muy buenas.
A destacar las posibilidades de suscripción RSS a tags y temas concretos, además en la home aparecen los artículos más valorados […]