Escrito por , en 07/11/2011 a las 19:17, archivado en social media, tecnología, travel20, video, web20 etiquetado como charlene li, redes sociales, web20.Comentar el post.
Excelente explicación (vía ) de Genis Roca sobre el modelo de gestión de Social Media aplicado o llevado a las grandes empresas u organizaciones.
Toda una “guia” práctica de y “de pies en el suelo” sobre la irrupción del “doscerismo” y su ansiada aplicación a las grandes organizaciones, a veces de manera sumamente impaciente.
Salu2
Escrito por , en 31/08/2009 a las 15:00, archivado en innovacion, organizacion, rrhh, social media, web20 etiquetado como business, empresa, social media.Comentar el post.
Encontré esta semana pasada una actualización en forma de imagen de cómo está el soufflé 2.0 en 2009 respecto a la version original de hace 3 ó 4 años, esta:
LOGO2.0 (de la cuenta Flickr / user: Stabilo Boss)
Pues bien, el tiempo, como siempre, ha ido dándole su forma y desinflando ese soufflé 2.0 ofreciendo ahora, en 2009 esta imagen:
Web 2.0 Logo Chart (de la cuenta Flickr / user: Meg Pickard)
Muchos cadáveres y X rosas por el camino, ¿verdad?
Salu2
Escrito por , en 16/06/2009 a las 13:04, archivado en tecnología, web20 etiquetado como burbuja, tecnología, web20.Comentar el post.
Ya solo quedan un par de días para finalizar el año 2008 y me gustaría dejaros una presentación de un estudio titulado Mediascope 2008 Final Spain donde se analizan los hábitos de consumo de medios de la información comparándonos con Europa.
Me han impresionado constatar con datos reales el uso intensivo de redes sociales y la dedicación tan imporante al mantenimiento de tu identidad en la red, así como ver que estamos por encima de la media europea en la generación de contenidos, entre ellos el podcast 
Por último destacar el tema de la movilidad y de la compra online. Sobre el primero, el uso del móvil como instrumento de comunicación más allá de la voz, dedicado en gran parte a la creación y consumo de contenidos. Sobre el segundo tema, la compra online, me pareció muy interesante ver la relación entre búsqueda-decisión-compra on y off line.
Salu2
Escrito por , en 30/12/2008 a las 16:46, archivado en encuesta, ranking, web20 etiquetado como consumo, encuesta, estudio, medios información.Comentar el post.
Me gustaría compartir con vosotros una nueva entrega del Did you know? actualizado de Karl Fisch en su versión 3.0 de 2008.
Es un video que consigue impresionarte:
Salu2
Escrito por , en 03/12/2008 a las 22:26, archivado en video, web20 etiquetado como educacion, video.Comentar el post.
En todas las reuniones, foros, charlas, paneles, networking … varios a los que he asistido desde que conozco esto del “dospuntocero”, blogs y conversación han ido de la mano como si de primos hermanos se tratasen. Los blogs como paradigma de la conversación en la red, donde el usuario puede conversar de tu a tu con la empresa prestadora de servicios, vamos a los hoteles, donde el cliente y el hotelero pueden mantener un diálogo abierto, fluido, conectado y distribuido por toda la red: wow !.
Y digo como si de primos hermanos se tratasen porque no siempre es así, esto es, el binomio blog-conversación tiende a ser entendido y cambiado por otro que se parece mucho: blog-conversión, y que lo único que comparte con el original es la tecnología (blog).
Lo de conversar con el cliente, es una asignatura pendiente para muchos hoteleros, es algo que sabemos que hay que hacer pero no hacemos. Es esa sensación de “culpabilidad” que tiene el niño en la cama antes de dormirse el domingo, sabiendo que no hizo los deberes para el lunes. Y el lunes, pues ya veremos: hablaremos de otra cosa o mejor pondremos una excusa o echaremos la culpa al profesor, que los puso muy difíciles.
Bien entonces, ya no me siento culpable, armé un blog donde pondré los temas que me interesan a mi (noticias sobre mi, faltaría más), moderados por supuesto (nada de comentarios negativos) y primando la estrategia SEO (me han dicho que a Google le encantan los blogs). Mi blog será un escaparate donde machacar con mi marca, eso si, de manera informal, de buen rollo… y por cierto, ¿cuál es el retorno?
Si todo esto es bastante más sencillo de lo que parece, si realmente te intresa la blog-convesación, lo que opinan tus clientes, conversar con ellos, recoger el feedback … no necesitas un blog, una comunidad social o una cuenta de twitter, basta con acudir para leer y contestar lo que tus clientes publican sobre ti en los diferentes IDS y comunidades de viajeros (Tripadvisor, Trivago, Travbuddy … ), así de simple.
Si por el contrario lo que interesa es únicamenta la blog-conversión, ahórrate esos euros y destínalos a otra cosa, escogiste o te vendieron una estrategia equivocada.
Salu2
Escrito por , en 25/10/2008 a las 09:53, archivado en ROI, SEO, blogs, turismo 2.0, web20 etiquetado como blogs, business, conversacion, corporativo, retorno, ROI.Comentar el post.
Esa es la única pregunta que escuché tras la ponencia a la que asistí el pasado jueves “La Innovación, clave para el turismo del siglo XXI”, organizada por SEGITTUR, el IT Hotelero y la colaboración del Gremi d’Hotels de Barcelona cuando se habló del nuevo cliente adprosumer.
Allí se habló de de innovación, del I+D+i y de las ayudas para el desarrollo de iniciativas del sector en todo lo que a innovación se refiere. También se habló, por supuesto, de “dospuntocero”, resaltando la importancia de ese nuevo cliente que toma la palabra activamente en la red y utiliza el boca-oreja digital de manera natural antes de tomar sus deciones, recomendando y dejandose aconsejar por sus @migos.
Redes sociales y blogs como paradigmas de la conversación; SEO y SEM, antes casi lujo de unos pocos, se antojan hoy (dentro de cualquier presupuesto) imprescindibles para existir en la red; diseño, usabilidad e identidad digital en la web corporativa imprescindibles para quien quiera continuar … exacto, se habló de todo esto: de un futuro que ya no es futuro, que es presente.
“Pero, ¿cuál es el retorno?“, esa fue la pregunta. Y es que en los tiempos que corren, cuál, cuándo y cuánto se hacen decisivos más que nunca a la hora de destinar un solo € del presupuesto. Y más cuando todavía hay mucha gente convencida de que “todo esto son temas informáticos minoritarios” o “esto es una moda que pasará como pasaron otras” o mejor “¿qué programa hay que comprar que haga todo eso?“, son algunas afirmaciones que se pueden escuchar alternadas con términos como frikis, estos chavales, los informáticos… etc.
Acostumbrados al binomio (as usual, dice un amigo mío que queda más serio) inversión-retorno donde todo es medible, concreto y contrastable, resulta complejo para la mayoría de hoteleros entender como lo llamado dospuntocero se convierte en datos, en ventas, en € , en definitiva, en negocio (medir todo esto no es sencillo: engagement, reputación online, posicionamiento en buscadores … ) exportable a una hoja de excel, a un gráfico que enseñar en las reuniones o a un panel de indicadores del cuadro de mandos del ERP.
Da igual el cliente, su comportamiento, sus motivaciones, cómo se informa sobre nuestro producto, cómo compra nuestro producto, dónde y qué dice de nuestro producto, también da igual su feedback, su experiencia … solo dime cuánto me cuesta el programa que hace todo esto y cuándo y cómo recupero la inversión.
“No es tecnología, estúpido“ (adopción popular y extensión)
Salu2
Escrito por , en 13/10/2008 a las 17:43, archivado en ROI, clientes, core business, innovacion, organizacion, web20 etiquetado como clientes, innovacion, inversion, ROI, web20.Comentar el post.
Ya hablamos aquí hace meses sobre el cloud computing y ahora os dejo un video, de los de plain english, que lo explica de manera muy clara, es este:
Salu2
*** podéis acceder a la versión con subtitulos en castellano aquí
Escrito por , en 08/10/2008 a las 10:46, archivado en software, tecnología, video, web20 etiquetado como cloud, cloud computing, saas, software.Comentar el post.
Me ha gustado mucho la lectura del artículo publicado en Administraciones en Red titulado Vulgarización de la web 2.0 y de él os traigo aqui unos de los gráficos publicados por Gartner en Ago’08 sobre el punto en que se encuentran todo lo denominado 2.0 en la curva Hype, curva que representa la madurez y aplicación a los negocios de una determinada tecnología, en este caso, las herramientas 2.0:
Tal y como comentan el en artículo, efectivamente, esta es una imagen americana, ya sabéis seguramente a 2 o 3 años vista para los que estamos por aquí. En todo caso el gráfico permite darnos cuenta que, si al otro lado del charco lo relacionado con temas de Social y el microblogging está en plena efervescencia, aquí en nuestro país, pese a que nos pueda parecer que hacemos uso intensivo de esas herramientas, los hacemos unos cuantos usuarios de twitter que además participan en alguna red social, vamos, en pantalones cortos y para muestra un botón.
Lo de los blogs si resulta curioso ver como “ellos” están en la fase ya de entendimiento, acercádose realmente a la fase productiva y a su implantación integral en los negocios, mientras que aquí si que estamos todavía muy lejos, y lo que nos queda, para ver ese salto, real y no impostado, que tendrán que hacer las organizaciones, más pronto que tarde.
Lo dicho, una lectura muy recomendable.
Salu2
Escrito por , en 02/10/2008 a las 16:24, archivado en blogs, core business, organizacion, turismo 2.0, web20 etiquetado como business, curva hype, tools 2.0, web 20.Comentar el post.
Esta semana pasada, lanzaba en twitter un enlace con el Google Master Plan que me llamó mucho la atención. Se trata de un documental muy bien producido y que en unos 3 minutos nos expone el poder y la información, privada, que este gigante maneja sobre todos nosotros: correos, videos, búsquedas … etc.
Es un documental que roza la paranoia y además es un poco lo apocalíptico, o ¿no? , ¿qué os parece a vosotros?
Salu2
Escrito por , en 29/09/2008 a las 11:35, archivado en buscadores, tecnología, web20 etiquetado como buscadores, google, masterplan, web 20.Comentar el post.
