Comentarios en: ¿qué espero de ti? http://blog.entornao.com/marketing/2007/10/22/%c2%bfque-espero-de-ti/ por Jordi Ruiz un entornao Thu, 20 Nov 2008 15:29:53 +0000 http://wordpress.org/?v=2.3.3 By: entornao http://blog.entornao.com/marketing/2007/10/22/%c2%bfque-espero-de-ti/#comment-428 entornao Mon, 22 Oct 2007 21:03:31 +0000 http://blog.entornao.com/marketing/2007/10/22/%c2%bfque-espero-de-ti/#comment-428 Hola Montse, gracias por escribir una entrada en este blog, me alegro que te estrenes aquí :-). Tienes toda la razón, las personas, el trato y las impresiones y sensaciones que te llevas de un establecimiento están por encima de su primera imagen, primera impresión. Es algo que no puedes contestar en un cuestionario del tipo "Valora el servicio de 1 a 10", es algo más que eso. Repito, gracias por tu aportación Salu2 Jordi Hola Montse, gracias por escribir una entrada en este blog, me alegro que te estrenes aquí :-). Tienes toda la razón, las personas, el trato y las impresiones y sensaciones que te llevas de un establecimiento están por encima de su primera imagen, primera impresión. Es algo que no puedes contestar en un cuestionario del tipo “Valora el servicio de 1 a 10″, es algo más que eso.

Repito, gracias por tu aportación
Salu2
Jordi

]]> By: montse http://blog.entornao.com/marketing/2007/10/22/%c2%bfque-espero-de-ti/#comment-427 montse Mon, 22 Oct 2007 20:53:25 +0000 http://blog.entornao.com/marketing/2007/10/22/%c2%bfque-espero-de-ti/#comment-427 Es la primera vez que posteo, para mi es una novedad. Aunque no me dedico al negocio de la hostelería no quería dejer pasar la oportunidad de hacer sentir la voz de los clientes. ¿Qué esperamos? Aunque es cierto que la mayoría de los usuarios de servicios hoteleros nos fijamos en la apariencia externa y lo que nos entra por los ojos, en el fondo nos quedamos con la primera impresión: la imagen del personal del establecimiento, muchas veces he oido el comentario "se come muy bien pero, ¿qué les cuesta una sonrisita de vez en cuando? Ahora bien, no es fácil explicar esta impresión en la mayoría de los test que dejan a nuestro alcance en algunos (no todos) establecimientos. Bueno, espero que este comentario sirva de algo para todo el que se dedique a este mundillo. Una imagen vale más que 1000 palabras. A10 Montse Es la primera vez que posteo, para mi es una novedad. Aunque no me dedico al negocio de la hostelería no quería dejer pasar la oportunidad de hacer sentir la voz de los clientes. ¿Qué esperamos? Aunque es cierto que la mayoría de los usuarios de servicios hoteleros nos fijamos en la apariencia externa y lo que nos entra por los ojos, en el fondo nos quedamos con la primera impresión: la imagen del personal del establecimiento, muchas veces he oido el comentario “se come muy bien pero, ¿qué les cuesta una sonrisita de vez en cuando? Ahora bien, no es fácil explicar esta impresión en la mayoría de los test que dejan a nuestro alcance en algunos (no todos) establecimientos. Bueno, espero que este comentario sirva de algo para todo el que se dedique a este mundillo.
Una imagen vale más que 1000 palabras.

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Montse

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