¿vendemos o nos compran?

Me gustaría apuntaros una frase que escuché el pasado jueves sobre la venta online en hoteles y su evolución hasta hoy (me la apunté para comentarla aquí). En un momento de la conversación una de las personas que conversábamos afirmó:
“hoy los hoteleros ya no vendemos habitaciones, son los clientes los que nos las compran” .
¿Es cierta o no esa afirmación?, ¿es posible que tanto hablar sobre el “dospuntocero” haga pensar al hotelero que ahora ya no es él el que vende, no es él el que tiene que llegar con su marketing al cliente, sino que por el contrario, los clientes agrupados y participando activamente con su experiencia, suministrando contenidos, revisiones de hoteles, fotos, vídeos, participación en agregadores de viajes…etc son los que organizan la compra, los que puntúan y clasifican los establecimientos y en definitiva los que deciden la compra independientemente de lo que haga el hotel?
¿Qué pensáis vosotros?
A mi modo de ver, esta es una reflexión extrema y simplista, pero si que es cierto que lo que antes era brisa 2.0, ahora se está transformado en viento 2.0, y ese viento está empezando a movernos el pelo !
Salu2
Jordi



Jordi, nunca han vendido las habitaciones, siempre se las han comprado, al menos en mi zona (Costa Brava), si algun deficit tiene este pais en el sector es la distribucion y comercializacion.
Todavia hoy en las costas el porcentaje es de 80/20 por ser generoso.
El entorno 2.0 les hace pensar y mucho, pero los miedos superan las espectativas, el temor a no controlar, al que diran, son barreras muy altas, debido en gran parte al desconocimiento del posicionamiento de cada establecimiento en el mercado.
Es bueno que se hagan preguntas, yo mismo afirmaba en un post reciente, que el entorno 2.0 por lo menos hara que se revisien, procedimientos y se verifiquen indicies de satisfaccion del cliente.
Si ello sucede ya se habra andado un paso mas hacia la excelencia.
Quiero ser optimista, a largo plazo.
saludos Jordi