Calma es una de las palabras que últimamente más estoy utilizando. Durante muchos meses hemos estado explicando las bonanzas que todo lo 2.0 ha traido consigo, en lo que se refiere la utilización de las herramientas que permiten acercarse al cliente “one to one“, “cada cliente es un mercado“, “long tail“… etc . Desde este blog, desde muchos otros blogs y comunidades así como los mismos gremios hoteleros hemos explicado, predicado y casi demostrado con casos de éxito, lo sencillo, lo poco costoso, lo rentable e incluso “cool” de todo lo 2.0. Hemos explicado el poder del cliente, la conversación y toda la teoría y práctica sobre el tema.
Ahora, con todo el mundo más o menos empapado con estos conceptos, llueven en las organizaciones como diluvio universal ideas y más ideas “dospuntoceristas” que deben ponerse en marcha con toda urgencia. Han bastado dos seminarios, más o menos seguidos en el tiempo, y dos o tres lecturas de blogs para la conversión, para el paso del off al on, algunas élites desconectadas quieren conectarse a toda prisa, como si en ello les fuera la vida (el negocio)…calma.
Y es que los humanos tenemos una capacidad especial que otras especies no disponen: “el oido selectivo“. Si, si, es así, en los seminarios que hablan sobre las herramientas 2.0 el oido selectivo queda casi bloqueado hasta que recibe por parte del ponente un input del tipo: “…y estas herramientas de las que hemos hablado pueden utilizarse de manera gratuita, prácticamente todas, con unos costes de implantación y aplicación casi despreciables comparados con los resultados obtenidos…” y es entonces cuando se produce la conversión, el momento de éxtasis: “pongame un kilo y cuarto de 2.0 ahora mismo“…calma.
Vamos a hacer un blog, un twitter, videos, un podcast, fotos, un del.icio.us…todo lo que haga falta que es gratis y así tendremos más reservas, es lo que explicaron en el seminario, ¿no?…calma.
Calma, no sea que caigamos en la tentación de hacer Spam 2.0…calma
Salu2
Escrito por , en 05/05/2008 a las 10:45, archivado en core business, marketing etiquetado como travel20, web20. Trackback del post. Sigue los comentarios con el RSS feed de este post.
Como decía aquel lema: “Ante todo, mucha calma”
…o aquel otro “Papá, no corras”
[...] Se me ocurre que en este sentido existe un cierto paralelismo con lo que está ocurriendo en el seno de muchas organizaciones. La ansiedad que provoca la necesidad por la adopción e implantación técnica de herramientas 2.0 nubla el objetivo final de las mismas. Como a los niños, a muchas élites desconectadas se les han explicado algunas “mentirijillas” sobre lo que significa la web 2.0, sobre lo que realmente significa el cambio de enfoque. Cuando preguntaron “… y ¿por qué?” se les explicó una verdad a medias, una verdad reducida que entraba perfectamente en una diapo en power point que con letras mayúsculas, anunciaba la necesidad de armar un blog, una cuenta de Skype en la home de la web del hotel y por supuesto una cuenta de Twitter… así venderás más, te lo aseguro. [...]