Leí recientemente un artículo muy interesante en Brand Autopsy sobre el Word-of-Mouse (WOM) y cómo existía la posibilidad de distinguir claramente entre un Creationist WOM de un Evolutionist WOM.
La idea es distinguir entre un boca-oreja generado directamente como herramienta de marketing, intentando crear campañas de “ruido” que provoquen ese efecto en los consumidores en contraposición con un boca-oreja que se consigue trabajando día a día, mejorando tu producto. Se trata, por tanto, de focalizar la intensidad del mensaje, el primero sobre la propia campaña WOM mientras que en el caso del Evolutionist el protagonista es el propio producto.
En video:
El “ruido” es tentador, muy tentador, además de tener efectos casi inmediatos. Lo otro, pues lo otro es ser siempre el mejor, cada día el mejor y esa constancia, ese buen hacer, es el que vas a transmitir a tus clientes, que a la postre, serán tus comerciales. Eso si, el camino es mucho más largo.
Por último, me gustaría comentar la imagen que ilustra como ejemplo el artículo original, esta:
No está nada mal la recomendación “…just tell your FRIENDS”
Salu2
Escrito por , en 10/02/2009 a las 16:25, archivado en clientes, core business, marketing, travel20 etiquetado como business, clientes, marketing, marketing online, wom. Trackback del post. Sigue los comentarios con el RSS feed de este post.
