Tras la marca

Marcas

Estamos acostumbrados a al “relativo” anonimato de los presidentes de las grandes compañías, y digo relativo puesto que generalmente son personas conocidas y reconocidas por el sector, pero muchas veces, absolutamente desconocidas para sus propios clientes.

Productos que hacen que pensemos en marcas, marcas que te hacen recordar productos, logos, folletos, anuncios en todo tipo de soporte, actores, deportistas, modelos, profesiones de todas las profesiones como prescriptores del producto y todo ello orientado a conseguir esa conexión y ese vínculo con el cliente.

Si todavía nos podemos encontrar con directores de hoteles que ni siquiera conversan con sus clientes, que desde sus despachos pc y listados en mano dirigen de manera administrativa el establecimiento, más dificil es imaginarse a todo un presidente de una compañía bajar al suelo, a la calle, a conversar con sus clientes.

Casos como el de Bigelow Tea, donde su presidenta Cindi Bigelow se convierte en protagonista en primera persona de su canal de video en yotube y se presta, cámara en mano, a todo tipo de situaciones con clientes en la calle no es muy habitual y por aquí no estamos acostumbrados a eso. Quizá sea marketing, quizá sea algo cultural o seguro que son las dos cosas, pero lo cierto es que  este tipo de cosas son las que permiten acercar las marcas a los clientes y

25- “Companies need to come down from their Ivory Towers and talk to the people with whom they hope to create relationships” .-  The Cluetrain Manifesto

Salu2

** más sobre el tema en Chris Brogan

Escrito por entornao, en 09/03/2009 a las 18:31, archivado en clientes, core business, marketing etiquetado como ceo, clientes, marca, reconocimiento. Trackback del post. Sigue los comentarios con el RSS feed de este post.