La cultura en la empresa y los monos
Hablando con un amigo este fin de semana sobre el trabajo, la empresa donde ha empezado a trabajar, condiciones de horarios…etc ya sabéis todo aquello que se cuenta cuando hace tiempo que no ves a un amigo y te lo encuentras comprando, y a la pregunta ¿dónde trabajas y cómo te va? te explica hasta el último detalle de su nueva ocupación, me resultó curiosa una afirmación suya.
Trabaja en el sector de la automoción y me estuvo explicando un proceso que se realiza en la cadena de montaje. Escuché atentamente su exposición y la descripción de cada uno de los pasos que, uno tras otro tenían que producirse inexorablemente. Mi amigo me dijo que él había tenido alguna idea que mejoraba notablemente alguno de los procesos, pero que su supervisor le decía a todo que no, sin razón alguna. Tanta era su insistencia que al final obtuvo la siguiente respuesta por parte de su supervisor “lo que propones no se puede hacer porque siempre ha funcionado esto así desde que yo empecé a trabajar aquí”
Esa frase me hizo recordar un ejemplo que nos explicaron en una formación (lo llamaban un entrenamiento personal) que recibimos hace varios meses y que os reproduzco. El ejemplo habla de cómo nace la cultura corporativa estudiando a un grupo de monos:
- metes 20 monos en una habitación cerrada.
- cuelgas un plátano del techo y pones una escalera para poder alcanzarlo asegurándote de que no exista ningún otro modo de alcanzarla que no se a usando la escalera.
- instalas desde el techo y en toda la habitación un sistema que haga caer lluvia de agua helada, cuando un mono empieza a subir la escalera.
- los monos aprenden rápido que no es posible subir la escalera evitando el sistema de agua helada.
- luego, reemplazar uno de los 20 monos por uno nuevo. Inmediatamente, va a intentar subir la escalera para alcanzar el plátano y sin entender por qué, será apaleado por el resto de monos.
- reemplazar uno de los viejos monos por otro nuevo. Entonces será apaleado también y el último mono introducido antes que éste, será el que más fuerte de pegue, sin saber por qué le está pegando.
- continuar el proceso hasta cambiar a los 20 monos originales y que queden únicamente monos nuevos.
- ahora ninguno intentará subir la escalera, y más aún, si por cualquier razón a alguno se le ocurriese pensarlo, éste será apaleado por el resto de los monos y lo peor es que ninguno de los monos tendrá la menor idea del porqué de la cosa.
Se lo expliqué a mi amigo y nos reímos un rato. Cuando nos despedimos me comentó “que cabr*nes somos los monos”.
Cuando escuchéis (espero que nunca) la famosa frase de “se hace así porque esto se ha hecho así siempre ” acordaos de los monos y pensad en la cultura de esa empresa.
Salu2
Jordi
Muy bueno Jordi!