Pues ya tenemos aquí otro año más Fitur’09, el tiempo corre que se las pela. Con la crisis como protagonista de la película del turismo y monotema de todas las conversaciones, del 28 de enero al 1 de febrero nos vamos a encontrar con 13.000 empresas expositores y 170 paises/regiones repartidos en 200.000 m2 y con algunas bajas notables, también.
Del año anterior, recuerdo la emoción del primer encuentro offline de la comunidad de Turismo 2.0 y de la gran participación en el Fiturtech, fantástico. Imagino que esa misma emoción fue la que impulsó todos estos artículos:
En lo que se refiere a Innovación y Tecnología Turística, Fiturtech’09, tiene este año un programa más que interesante tratando temas como las redes sociales en el turismo, el marketing en medios sociales con video y el futuro de los medios de comunicación turísticos. (Aquí tenéis toda la información del programa).
Además, como en la edición anterior, los bloggers turísticos pueden subir su blog a la página del FiturNews.
Pues nada más, apuntad en vuestras agendas lo que más os interese y allí nos veremos offline.
Salu2
Escrito por , el 19/12/2008 a las 16:09, archivado en comunidades, entornao, innovacion, travel20 etiquetado como comunidad, fitur09, fiturtech. Comentar el post.
Que el poder está en manos del cliente, es una cosa que más o menos todos sabemos y estamos ya convencidos (los que todavía no lo estén, les dejo el enlace del especial de Hosteltur para Fitur 2008 para que se convenzan). Este poder se traduce en dos afirmaciones esenciales que hemos de tener muy presentes:
Tanto en los portales de venta online como portales especializados en revisiones, éstas toman un peso importante en lo que se refiere a la clasificación de los establecimientos mediante las puntuaciones de los mismos por las revisiones de los clientes.
La semana pasada, dentro de Fiturtech 2.0 (en Fitur 2008) asistí a un debate sobre la “Evaluación y comentarios de clientes” que incluía a Jean-Charles Lacoste de Tripadvisor, Ramón Estalella de CEHAT-ITH, Andreu Llabrés de Amic-Hotels y Fontxo Ramírez de Bookassist.com. En el debate se planteaba el reto para los hoteleros de la importancia de la opinión de los clientes (revisiones), puesto que ésta es clave a la hora de elegir uno u otro hotel así como de la veracidad de las mismas.
Quiero destacar de todo lo expuesto en el debate varias preguntas dirigidas a Jean-Charles Lacoste de Tripadvisor:
La verdad es que no se si, o bien no estuve muy atento, o mi nivel de inglés no era el suficiente, pero lo cierto es que estas preguntas entiendo que no fueron contestadas. ¿Por qué Jean-Charles?.
Estoy seguro que son preguntas que la mayoría de vosotros habréis pensado, y adivino que alguno de vosotros habrá estado tentado de entrar como cliente en dicho portal para dar un poco de “jaboncito” a vuestro hotel y mejorar el ratio o para descargar su ira contra el hotel vecino y competencia… 
…y es que claro, la tentación del “write a review” es muy fuerte, basta con crearte una cuenta de email y un perfil en Tripadvisor y … a jugar !.
Es cierto que el volumen de comentarios hace de filtro para los trolls que se dedican a destruir y engañar, y es este volumen el que propicia en media una imagen y una valoración que se acerca mucho a la realidad del establecimiento. Pero ¿qué pasa con el hotel que tiene 3, 4, 5 ó 6 revisiones?, aquí no hay volumen que haga de filtro. Si resulta que su vecino competencia le “mete” dos revisiones “de pega”, pues ya está arreglado en Tripadvisor, claro.
Salu2
Escrito por , el 04/02/2008 a las 13:03, archivado en reviews etiquetado como fitur08, fiturtech, marca, review, tripadvisor. Comentar el post.
Ya se acerca Fitur’08 y me imagino que todos tenéis vuestras agendas a tope. Nada más recordaros que anotéis los siguientes dos eventos indispensables relacionados con los blogs y el 2.0 aplicado al sector turístico:
Podéis realizar vuestras suscripciones con un solo click sobre las imágenes, nos vemos en Madrid.
Salu2
Escrito por , el 21/01/2008 a las 17:41, archivado en blogs, travel20, web20 etiquetado como encuentroT20, fitur08, fiturtech. Comentar el post.
