Sobre la ya famosa “evangelización” estos últimos días se ha hablado ampliamente y en todas las argumentaciones la palabra transparencia ha aparecido sin excepción.
Que la transparencia es deseada y deseable, creo que todos estaremos de acuerdo, ya sea en la Web 2.0, en la 3.0 como en todos los ámbitos de la vida. Ahora bien, “evangelizadores”, gurús, expertos, predicadores, profetas … (sigue tu la lista) han existido y existirán siempre, unos movidos por “la pura fe” y otros, los más, movidos por intereses que, unas veces serán explicitados de manera directa (por ejemplo vía disclaimer) y otras muchas no.
Me gustó la definición que hace Albert sobre la burbuja de personas, un término que considero muy acertado y que más allá de los evangelizadores yo lo amplio con gurús, expertos, consultores, profetas varios y reyes del copy+paste de todos los ámbitos de la hotelería, que, de manera muy sencilla son capaces de solucionar todo tipo de problemas reales: ya sean financieros, de organización, de calidad, de marketing, de producción, de rrhh, de ventas y hasta de estrategia empresarial, cuando en muchos casos, y citando a Albert son:
“ Individuos carentes de experiencia y reconocimiento en el sector antes del fenómeno 2.0“
y yo lo amplio, con permiso de Albert, a individuos cuya experiencia en la hotelería está basada única y exclusivamente en su experiencia como cliente de hotel (o como dice un amigo: “este ha subido y bajado poco por las escaleras de personal“) y que por tanto sus recetas no dejan de ser humo y más humo teórico.
Y eso, ¿es malo o bueno?, para mi, ni lo uno ni lo otro, creo que subestimamos al cliente, al hotelero, al receptor del mensaje, pese a que el volumen de información es muy elevado y en muchos casos el desconcimiento del medio pueda ser importante, pienso que el receptor está más informado de lo que podemos pensar, que no es tan sencillo vender el “crecepelo milagroso” que salva de todos los males, y que al final, resulta que vender humo, para el que lo venda, no es tan sencillo como parece. El tiempo y la red pone a cada cual en su sitio.
Salu2
Disclaimer: yo vendo solo habitaciones.
Escrito por , el 25/09/2008 a las 17:13, archivado en clientes, web20 etiquetado como evangelizacion, expertos, gurus, trasparencia, web 20. Comentar el post.
