Engagement es una palabra que me encanta. Además está de moda desde hace tiempo. No busques una definición que te aclare su significado en la wiki puesto que el resultado no te será de gran ayuda para temas relacionados con el social media. En cambio, Jaume Clotet nos da una definición que aclara perfectamente el significado, es esta:
Engagement se utiliza en marketing online y analítica web para medir el grado de relación que tienen los usuarios con respecto a una página web. De este modo si podemos medir el grado de relación del usuario podemos detectar cuando este baja y adelantarnos con acciones preventivas o corrección. Aquí no me corresponde entrar sobre cómo medir engagement, simplemente hago una reflexión sobre cómo traduciría yo el termino al castellano.
Yo modestamente traduzco el término, si se me permite, a la brava, por enganche. Ese enganche, esa atracción y relación de los usuarios con esa web, con ese producto en definitiva es una variable que hay que cuidar, cultivar para no perder el nivel de atención de los usuarios (le podemos llamar ¿fidelización?).
Como todos los conceptos que van asociados al comportamiento de las personas, el engagement, resulta un tanto complicado objetivizarlo para poder establecer una métrica sobre el mismo (ya hablamos sobre la importancia de la medida). Parámetros como nº de visitas, duración en promedio, visitas que vuelven recientemente, las que no son tan recientes, % de largas sesiones, produndidad de los clicks por visita, indice de suscripción… todo un mundo de datos que van a conseguir devolverte un % de engagement de tus usuarios, clientes, lectores …
¿Te gusta ahora lo del enganche?
Salu2
Escrito por , el 03/07/2008 a las 12:24, archivado en SMM, web20 etiquetado como engagement, medida, relacion, SMM, social media, social media metrics, vinculo. Comentar el post.
