Tal y como indicaba en el post anterior, la descripción del los contenidos atendiendo a su temática quedará definida como sigue:
- Contenido de volumen: considero que el contenido de volumen es aquel que se usa para ocupar grandes cantidades de espacio como contenedor de información general o generalista. Normalmente es información, que por su temática, no despierta ningún tipo de debate ni invita a participar activamente al lector en el blog, es simplemente eso: información. Es una temática muy “socorrida” ya que permite al editor postear muy frecuentemente sin tener que dedicar mucho tiempo y esfuerzo en la documentación para el artículo. Este tipo de temas van a ser los que realmente sustenten, por su gran volumen, el contenido principal del blog y van a estar orientados a la información sobre eventos, locales, tiendas, conciertos, museos, exposiciones … etc de la ciudad donde se ubica el o los establecimientos hoteleros, a semejanza de una Guía del Ocio de la ciudad al uso.
Una vez descritos los contenidos de volumen, el resto de contenidos se van insertando en el blog de manera periódica y esporádica.
- Contenido periódico: existen algunos mecanismos para romper la monotonía del volumen de información de Ocio que proporcionan los blogs de hoteles y cadenas hoteleras y que se usan como paréntesis para el lector. Suelen ser post donde no haya que leer mucho o nada, donde la concentración sea mínima. Para conseguir esto, se crean las series: un día una foto, el video de la semana, la frase del día/semana/mes … etc, series de post muy básicos que apelan al humor, a las curiosidades, a la ironía y que “desengrasan” el blog.
- Contenido corporativo: es usado para anunciar las novedades, ofertas, noticias… del hotel o grupo y en general para reforzar la imagen y marca. Estos contenidos se insertan también de manera periódica en el blog enlazando con los establecimientos sobre los que se escribe. Habitualmente se presentan propuestas y “trajes a medida” presentados con un diseño muy agradable, cómodo y sencillo para que el cliente pueda acceder directamente a la compra con un solo click y no se pierda navegando por distintas páginas.
- Contenido interactivo: yo le llamo contenido interactivo a aquel contenido que se publica en el blog para provocar la participación de los lectores utilizando juegos, regalos, promociones, concursos …etc, todo aquello que invite a participar y que como contraprestación tenga una recompensa para el lector. Este contenido es utilizado en muchas ocasiones como contenido de volumen, pues por medio de concurso o juego se pide al lector que contribuya con el contenido del blog enviando su historia, su experiencia, sus vivencias, anécdotas, fotografías, vídeos … en definitiva, alimento en grandes cantidades para el blog. Otro variedad del contenido “interactivo” es el que hace referencia a la posibilidad de realizar revisiones del establecimiento por parte de los cliente, publicando sus opiniones en entradas del tipo “Hoy revisamos el hotel xxxxx ” o bien dedicando cada dia/semana/mes una sección específica para las revisiones de clientes. Por último podemos encontrarnos con entradas periódicas del presidente de la cadena hotelera, del director del hotel, del recepcionista o del portero del hotel que publica/n temas que pueden ser susceptibles de debate en el blog corporativo.
Los hoteles o grupos hoteleros que apuestan por crear blogs corporativos ya sea como estrategia de marketing, de SEO, de imagen y marca o bien para ser los más “dospuntocero” acaban, de una manera o de otra, tocando alguna de las temáticas descritas o una mezcla de las mismas en sus bitácoras primando, generalmente, la cantidad de información publicada atendiendo a la definición original de blog (diario donde se publican noticias de manera cronológica), dejando, en muchas ocasiones, en un segundo plano la función social del mismo.
Creo que la aplicación de los blogs en hoteles y cadenas hoteleras todavía está corriendo en versión beta, ahora está dando sus primeros pasos con algunos éxitos notables en cuanto a buzz en la red y con algún otro éxito menor de proyectos que no acaban de arrancar. La corriente del “dospuntocero” nos lleva a menudo a hacer un copy+paste del medio social blog para aplicarlo directamente al sector de la hostelería como blog corporativo sin haber realizado un análisis real sobre la motivación y la necesidad: es la versión Beta.
Salu2
Jordi
Escrito por , en 29/12/2007 a las 00:09, archivado en blogs, clientes, travel20. Trackback del post. Sigue los comentarios con el RSS feed de este post.
