Fijando posturas
Bueno, parece que el “calentón” de los portales de opiniones y los hoteles se ha enfriado un poco, esto como todo en la vida, dura poquito: un par de semanas debatiendo y a otra cosa… la verdad es que es un poco triste que esto quede así, sin más debate sin más propuestas.
Durante estas dos semanas he seguido prácticamente todos los debates que mi RSS me ha proporcionado y la verdad es que tengo que decir que he podido observar que existe bastante demagogia al respecto. Me explico, en este debate, muchos de los comentarios han mezclado de manera deliberada los temas del uso de la marca por parte de terceros con la voluntad o no de participar en las comunidades de viajeros queriendo dar la imagen de que a los hoteleros les horroriza que opinen sobre sus establecimientos.
¿Por qué mezclar los temas?, es que acaso ¿tienen algo que ver un tema con el otro?.
Estar presente en las comunidades de viajeros es imprescindible para el hotelero que realmente le preocupa conocer de primera mano lo que sus clientes quieren explicarle sobre su estancia y su experiencia en su establecimiento. Lo contrario, es nadar contra corriente, es esconderse y es certificar que tu mismo no estás seguro del producto o servicio que estás ofreciendo, es negar la crítica e intentar poner puertas al campo.
Pienso que criticar el modelo de funcionamiento del sistema de revisiones y mediciones de un portal concreto no quiere decir que los hoteleros no quieran estar presentes en los portales ni comunidades de viajeros, por favor, no más demagogia fácil. La única crítica vertida sobre el tema, es que existe un modelo de funcionamiento de un portal concreto, que permite realizar revisiones de establecimientos sin comprobar si han sido usuarios del servicio, basta con darse de alta y tener una cuenta de email. Que resulta que a todo el mundo esto le parece bien, pues vale, a mi no es que me parezca mal, sencillamente no me parece lógico que se pueda comentar sobre si un servicio es bueno, regular o malo una persona que no ha sido usuaria del mismo, solo eso, no pretendo que se censure nada, que se cierre nada, que se modere nada…solo digo que no es lógico.
Estemos presentes no en una, sino en todas las comunidades posibles, pidamos a las comunidades que ofrezcan sindicación RSS para los comentarios de nuestros establecimientos e incluyámoslos todos ellos en nuestra propia web, fantástico, lo acepto, estoy de acuerdo y me encanta, pero ¿puedo yo también discutir el modelo? o si lo hago resulta que soy un 1.0 que va en contra de la libertad de expresión de los clientes y que quiero censurar las opiniones negativas.
En cuanto al tema del uso de la marca, pues es más de lo mismo, resulta que cualquiera puede usar tu marca para realizar campañas de patrocinados pujando por tu nombre, y ya se que existen los mecanismos para proteger ese uso, vale, pero mi pregunta es ¿alguien, por favor, me puede explicar su experiencia cuando ha intentado hacer ese proceso?. Con el tema del SEO para conseguir posicionamiento natural no tengo nada que decir, esto es una carrera abierta a todo el mundo en la que el que mejor sepa posicionarse será el que más arriba llegue en la lista.
No me interesan los ingresos por publicidad de portales y comunidades ni nada por el estilo, no es mi negocio y no me dedico a eso. Lo que me preocupa es la utilización de mi marca por terceros, solo eso, creo que no debo ser el único que este tema le preocupe.
Espero que este debate pueda continuar, de manera tranquila y sin tanta demagogia gratuita.
Salu2
Si me va bien ya te aviso para que cojas Mercedes, BMW, y otras marcas.
y resulta que no.
Hola Jordi,
A mi me interesa que estos sitios de contenido generado por el usuario ponga todos sus medios para certificar la autenticidad de TODOS los comentarios. Este sitio está demostrando que es una empresa como otro cualquiera y su finalidad es su cuenta de resultados.
Parece que el fin justifica los medios a menos que nadie nos explique transparentemente como certifican la autenticidad de los reviews.
Y yo “erre que erre”, tambien quiero saber que ponderación realiza el sistema de medición de TA para el ranking.
En este y muchos foros más comentamos que la transparencia es vital en el entorno 2.0 y croe que en aspectos importantes TA no cumple con esta transparencia.
saludos,