BLOG ENTORNAO

Hace varios días que vengo pensando en ello, tras mi experiencia como cliente en algunos hoteles de Barcelona en los que he asistido a diversos cursos y presentaciones de empresas, me gustaría dedicar esta entrada al WiFi, o mejor dicho, al no-WiFi.

Comprendo que años atrás (2 o 3 a lo sumo) la instalación de estos servicios en los establecimientos hoteleros podía ser un tanto laboriosa, engorrosa y a veces molesta, y por supuesto cara, muy cara. Era un coste tan elevado que justificaba prácticamente todo: petición por adelantado (antes de realizar la reunión que necesitaba usar WiFi), facturación de unos extras en concepto del uso del servicio muy elevados, eternos procesos de configuración por parte del cliente para poder usarlo…etc.

La necesidad, como siempre, nos va marcando el camino y hoy en día con todo tipo de dispositivos móviles circulado libremente en los bolsillos de los clientes, la tecnología WiFi ha pasado de ser un servicio de valor añadido y que puede diferenciar a un establecimiento de otro a ser un servicio a prestar imprescindible. Esto, que en papel y en la mente de todos está muy claro, parece que algunos hoteleros no lo han entendido todavía. No critico que existan establecimientos que todavía no dispongan de WiFi para sus clientes, pese a que las instalaciones de este tipo cada día son más económicas (tirada de cable uniendo antenitas hasta el servidor que estará enchufado a una conexión ADSL, puro hardware, no soy técnico pero creo que es algo así), sin embargo, lo que si critico es que te cobren por prestar ese servicio. Existen muchos establecimientos que para utilizar el WiFi de sus instalaciones ¡ te piden la tarjeta de crédito ! con un prepago para poder utilizar el servicio facturado por minutos, como el teléfono. Para un hotel con 250 habitaciones el coste del servicio es insignificante y por tanto cobrar por el resulta, cuando menos, ridículo.

Que tomen nota también los aeropuertos españoles y ofrezcan WiFi a sus clientes, que el precio ya lo pagamos con el servicio que en muchas ocasiones nos ofrecen como clientes: retrasos, esperas, cancelaciones, escasa información….sigo? este es un precio más que suficiente por el WiFi gratuito.