BLOG ENTORNAO

Si de lo que se trata es de ser el hotel más “dospuntocero” que se haya visto jamás, Hoteleros: os dejo algunas de las posibles herramientas que podríais incorporar en vuestra organización para conseguir

para tu establecimiento.

Veamos esas herramientas web 2.0 para tu Hotel 2.0 (con permiso de Rafael M. , tomo prestado el término):

• La carga de tu página web corporativa debe incluir un “Bienvenido a la comunidad” en la home para dar un recibimiento 2.0 como se merecen tus invitados (ya no clientes) al estilo Sheraton
• No olvides que las fichas técnicas de tus hoteles deben incluir tu posición en google maps-earth, las fotos de tu establecimiento gestionadas con Flickr que usando tags para diferenciarlas, permitirás que los clientes puedan subir las suyas y comentarlas en tu web. Vídeos corporativos conviviendo con videos subidos por clientes en una misma cuenta de Youtube también diferenciados con tags y embebidos en tu mini-site. Comentarios y revisiones de tu establecimiento que provienen de diferentes fuentes con las que, mediante conectividad, has conseguido unificar como un gran agregador de revisiones (de Tripadvisor, portales de venta online y todo de buzz sobre tu hotel de la red). El hotel queda empaquetado así en un gran RSS al que los clientes pueden suscribirse para recibir todas las actualizaciones sobre cualquier tema: noticias, ofertas, paquetes, revisiones…etc.
• Es imprescindible que crees cuentas de Twitter para cada hotel donde puedas ofrecer siempre la última hora de tu establecimiento.
• Crear perfiles en Myspace y Facebook participando en grupos y debates te va a permitir obtener un feedback muy valioso para aplicar a tu hotel así como crear un buzz importante. Únete al mayor número de grupos y haz el máximo número de amigos posibles. Por supuesto, deberás enlazar en tu home tus botones de Myspace y Facebook. Y eres más osado puedes crearte una comunidad propia autogestionada para tus invitados (antes clientes).
• Tema blogosfera: deberás crear como mínimo un blog corporativo (es opcional el blog por cada hotel) y un blog del presidente (al estilo Mariott on the Move, lo de conversar con el presidente gusta mucho). Ese blog será multidisciplinar, de manera que admitirá tanto video como audio en sus artículos y comentarios.
• Organiza eventos en tu web o comunidad (si es el caso) con tus invitados: fotos, video, quedadas del tipo hotels_blog, consursos, sorteos y todo lo que se te ocurra.
• Crea un widget de tu hotel o cadena hotelera para iGoogle y Netvibes por ejemplo.
• Como colofón a todo esto enlázalo todo con un marcador social como del.icio.us/hotel_xxx

Bueno aquí hay bastantes cosas para hacer que tu Hotel sea un Hotel 2.0 si realmente quieres que lo sea. Es cierto que faltan muchas otras…yo te propongo las que me gustan a mi.
Otra opción es aprender de la gente que sabe hacer las cosas bien, paso a paso y con éxito. Creo que esos son los casos que nos interesan a todos.

Como dice aquel: “si hay que ir se va, pero ir por ir…”

Salu2

Jordi